لنحو سبعة عقود، كان البنك الأهلي الأردني أكثر من مجرد مؤسسة مصرفية؛ كنا شريكًا في التنمية المستدامة، حيث ساهمنا في التأثير إيجابا على المجتمع والانخراط بشكل مباشر في جهود حماية البيئة. من خلال مبادراتنا المتعلقة بالاستدامة، أثبتنا أن نجاحنا كمؤسسة مصرفية يمكن أن يتماشى مع المسؤولية الاجتماعية والبيئية، بل ويحقق نجاحات باهرة. 

إن تحقيق انخفاض بنسبة 38% في انبعاثات الغازات الدفيئة هو مجرد بداية. نحن ننظر إلى المستقبل بثقة تامة، ونحن عازمون على مواصلة جهودنا لتقليل تأثيرنا البيئي. برنامج حزمة الأعمال الخضراء هو استثمار في مستقبل مستدام، حيث نعمل معًا لبناء عالم أكثر نظافة وازدهارًا للأجيال القادمة.

القيم التي نؤمن بها ليست مجرد كلمات على ورق، بل هي أساس كل ما نقوم به. إن دعمنا للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة بنسبة 10.1% من إجمالي تسهيلاتنا هو تجسيد لالتزامنا بدعم الاقتصاد المحلي وتمكين رواد الأعمال. عندما استثمرنا أكثر من 4872 ساعة في تدريب وتطوير موظفينا، كنا نستثمر في بناء فريق عمل متنوع ومتكامل، يعكس التنوع الثقافي والاجتماعي لمجتمعنا. إن تحقيق المساواة بين الجنسين -تمثل النساء 40% من قوتنا العاملة و24% من المناصب الإدارية- هو دليل على إيماننا بأن التنوع هو مفتاح النجاح.

وفيما يتعلق بالموردين، فإننا نلتزم في تحقيق النمو الاقتصادي للمملكة من خلال التعاون مع الموردين المحليين ودعمهم وإعطائهم الأولوية، حيث شكل الإنفاق على الموردين المحليين ما نسبته % 88 خلال العام 2023.

نحن ملتزمون بالابتكار كجزء أساسي من استراتيجيتنا لتعزيز تجربة العملاء وتعزيز الاستدامة. في عام 2023، أطلقنا منصات رقمية جديدة وتطبيقات مصرفية مبتكرة توفر خدمات آمنة وسلسة للعملاء والتي تستهدف المجتمعات غير المخدومة. تضمنت هذه المبادرات تطوير تطبيقات الهواتف المحمولة والخدمات المصرفية عبر الإنترنت التي تتيح للعملاء إدارة حساباتهم المالية بسهولة وأمان.

نحن نؤمن بأن العلاقة بين البنك وعملائه هي شراكة قائمة على الثقة المتبادلة. لذلك، نعمل باستمرار على تحسين تجربة عملائنا من خلال تقديم خدمات شخصية تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم. فعلى سبيل المثال حققنا عام 2024 درجة 79.2% في مؤشر تجربة العميل، ما يؤكد التزامنا بتقديم أفضل الخدمات المصرفية لعملائنا.

القيم التي نؤمن بها هي أكثر من مجرد كلمات، إنها توجه كل ما نقوم به. إن التزامنا بخدمة المجتمع هو جزء لا يتجزأ من هويتنا. من خلال توفير أكثر من 1000 ساعة تطوعية، أثبتنا أن الشركات يمكن أن تكون قوة إيجابية في المجتمع. كل مبادرة نفذناها، مع المنظمات غير الحكومية المحلية لتعزيز الممارسات المستدامة داخل المجتمعات، سواء كانت في مجال التعليم أو الصحة أو البيئة، تعكس إيماننا بأننا نتحمل مسؤولية تجاه المجتمع الذي نعمل فيه.

تعد الحوكمة القوية ركيزة أساسية لجهودنا في الاستدامة. قمنا بتعزيز إطار الحوكمة لدينا لضمان الشفافية والمساءلة والممارسات الأخلاقية. يؤكد إنشاء لجنة تنفيذية للبيئة والمجتمع والحوكمة (ESG) على التزامنا بقيادة مبادرات الاستدامة. كما حصلنا على درجة عالية من نضج الحوكمة بلغت 4.5 من 5 في عام 2023، مما يعكس التزامنا بالحوكمة الرشيدة وأفضل الممارسات العالمية.

ندرك جيدا التحديات المستمرة للتغير المناخي وعدم المساواة الاجتماعية والتنمية الاقتصادية. ونحن ملتزمون بالتعاون مع أصحاب المصلحة لدفع التغيير الإيجابي وخلق مستقبل مستدام. نهدف إلى تعزيز تكامل الاستدامة في عملياتنا، ونركز على تمويل المشاريع والمبادرات التي تحقق أثراً إيجابياً على المجتمع والبيئة، وتحسين أطر الحوكمة الرشيدة لدينا، وتوسيع برامجنا البيئية والاجتماعية.