أدائنا البيئي والاجتماعي والحوكمي

الاستدامة في البنك الأهلي

لأكثر من خمسة وستين عاماً، التزم البنك الأهلي، بالقيم والمعايير البيئية والاجتماعية وأداء التزاماته من خلال تقديم مبادرات استدامة تحويلية ومفيدة وقابلة للقياس.

المسؤولية البيئية

لقد اتخذنا خطوات كبيرة للحد من تأثيرنا البيئي، وحققنا انخفاضًا ملحوظًا بنسبة 38% في إجمالي انبعاثات الغازات الدفيئة (GHG) في عام 2023. يمثل إطلاق برنامج حزمة الأعمال الخضراء مثالاً على جهودنا لدعم الشركات والأفراد في تبني الممارسات والتقنيات المستدامة، مما يعزز التزامنا باقتصاد منخفض الكربون والتمويل المستدام والمسؤول.

المسؤولية الاجتماعية

تركز مبادراتنا الاجتماعية على الشمول المالي، وتنمية المجتمع، وممارسات الشراء المسؤولة، ورفاهية الموظفين. في عام 2023 ، شكلت المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) نسبة 10.1% من إجمالي تسهيلاتنا، مما يبرز دعمنا لهذا القطاع الحيوي من الاقتصاد. استثمرنا أكثر من 4872 ساعة في تدريب وتطوير الموظفين، مما يعزز وجود قوى عاملة ماهرة ومطلعة. علاوة على ذلك، نحن ملتزمون بالمساواة بين الجنسين، حيث تمثل النساء % 40 من القوى العاملة لدينا و% 24 من المناصب الإدارية، مدعومين بتأييدنا لمبادئ تمكين المرأة التابعة للأمم المتحدة.

بخصوص الموردين، نلتزم في تحقيق النمو الاقتصادي للمملكة من خلال التعاون مع الموردين المحليين ودعمهم واعطائهم الأولوية، حيث شكل الإنفاق على الموردين المحليين ما نسبته % 88 في العام الحالي.

الابتكار والرقمنة

نحن ملتزمون بالابتكار كجزء أساسي من استراتيجيتنا لتعزيز تجربة العملاء وتعزيز الاستدامة. في عام 2023، أطلقنا منصات رقمية جديدة وتطبيقات مصرفية مبتكرة توفر خدمات آمنة وسلسة للعملاء والتي تستهدف المجتمعات غير المخدومة. تضمنت هذه المبادرات تطوير تطبيقات الهواتف المحمولة والخدمات المصرفية عبر الإنترنت التي تتيح للعملاء إدارة حساباتهم المالية بسهولة وأمان.

تحسين تجربة العملاء

ركزنا على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات شخصية تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم. شملت هذه الجهود إطلاق خدمات مصرفية مخصصة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وتقديم حلول تمويلية مبتكرة تساهم في نموها وتطويرها. بالإضافة إلى ذلك، قدمنا خدمات استشارية مالية للعملاء الأفراد لتعزيز معرفتهم المالية وتمكينهم من اتخاذ قرارات مالية مستنيرة. في عام 2023 ، حققنا درجة 79.2 % في مؤشر تجربة العميل، مما يدل على جهودنا المتواصلة لتعزيز جودة تجربة العملاء.

برامج تنمية المجتمع

عززنا التزامنا بتنمية المجتمع من خلال مجموعة من البرامج المؤثرة. في عام2023، ساهمنا بأكثر من 1,000 ساعة تطوعية في مشاريع مجتمعية متنوعة، بما في ذلك المبادرات التعليمية وحملات التوعية الصحية والشمول المالي وجهود الحفاظ على البيئة. دعمنا التعليم المحلي من خلال منح دراسية وتمويل تحسينات البنية التحتية للمدارس، بينما ركزت المبادرات الصحية على توفير الإمدادات الطبية وتعزيز أنماط الحياة الصحية. شملت البرامج البيئية أنشطة زراعة الأشجار والشراكات مع المنظمات غير الحكومية المحلية لتعزيز الممارسات المستدامة داخل المجتمعات.

الحوكمة

تعد الحوكمة القوية ركيزة أساسية لجهودنا في الاستدامة. قمنا بتعزيز إطار الحوكمة لدينا لضمان الشفافية والمساءلة والممارسات الأخلاقية. يؤكد إنشاء لجنة تنفيذية للبيئة والمجتمع والحوكمة (ESG) على التزامنا بقيادة مبادرات الاستدامة. كما حصلنا على درجة عالية من نضج الحوكمة بلغت 4.5 من 5 في عام 2023، مما يعكس التزامنا بالحوكمة الرشيدة وأفضل الممارسات العالمية.

نظرة إلى المستقبل

نحن ندرك التحديات المستمرة للتغير المناخي وعدم المساواة الاجتماعية والتنمية الاقتصادية. نحن ملتزمون بالتعاون مع أصحاب المصلحة لدفع التغيير الإيجابي وخلق مستقبل مستدام. نهدف إلى تعزيز تكامل الاستدامة في عملياتنا، ونركز على تمويل المشاريع والمبادرات الني تحقق أثراً إيجابياً على المجتمع والبيئة، وتحسين أطر الحوكمة الرشيدة لدينا، وتوسيع برامجنا البيئية والاجتماعية.

يعكس الملخص لعام 2023 للبنك الأهلي الأردني التقدم الكبير في دمج الاستدامة في استراتيجيتنا وعملياتنا التجارية. جهودنا في الحفاظ على البيئة، والمسؤولية الاجتماعية، والتميز في الحوكمة الرشيدة، والابتكار الرقمي، والتمويل المستدام وتنمية المجتمع تضعنا كقادة في المصرفية المستدامة، ملتزمين بخلق قيمة طويلة الأمد لجميع أصحاب المصلحة.

الأداء البيئي:

استهلاك الطاقة	2019	2020	2021	2022	2023
استهلاك الكهرباء (كيلو وات بالساعة)	2,129,046	2,053,522	2,142,319	1,982,557	1,490,419
استهلاك الكهرباء (جيجا جول)	7,664.57	7,392.68	7,712.35	7,137.21	5,365.51
استهلاك الطاقة غير المتجددة – ديزل ووقود (لترات)	33,475	25,062	31,677	36,957	35,576
استهلاك الطاقة غير المتجددة – ديزل ووقود (جيجا جول)	1,217.78	859.06	1,078.06	1,274.15	1,226.57

إجمالي استهلاك الحرارة (لترات)	22,128	36,500	36,264	31,614	26,913
كثافة الطاقة	1,795.14	1,796	1,976	1,383	5.8
انبعاثات الغازات الدفيئة
انبعاثات الغازات الدفيئة المباشرة (النطاق 1) (مكافئ ثاني أكسيد الكربون)	81.901	80.49	83.97	72.62	72.459
انبعاثات الغازات الدفيئة المباشرة (النطاق 2) (مكافئ ثاني أكسيد الكربون)	1,441.77	1,390.62	1,450.76	1,145.53	683.36
إجمالي انبعاثات الغازات الدفيئة – النطاق 1 و2 (مكافئ ثاني أكسيد الكربون)	1523.67	1471.114	1,534.73	1,218.15	755.98
الورق
استهلاك الورق (كيلو غرام)	80,411	57,672	61,629	56,440	52,704

الأداء الإجتماعي:

إجمالي القوى العاملة	2019	2020	2021	2022	2023
إجمالي عدد الموظفين	1186	1144	1084	1110	1,131
بحسب عقود التوظيف
دائمة	1184	1142	1077	1101	1,127
مؤقتة	2	2	7	9	4
بحسب نوع التوظيف
دوام كامل	1186	1144	1084	1110	1,131
دوام جزئي	0	0	0	0	0
بحسب الجنس
إناث	467	439	412	437	447
ذكور	719	705	672	673	684
التوطين
عدد الموظفين الأردنيين	1183	1141	1080	1105	1,126
عدد الموظفين غير الأردنيين	3	3	4	5	5
إجمالي القوى العاملة حسب الفئة
الإدارة العليا	16	16	15	15	14
الإدارة الوسطى	209	216	198	279	290
الموظفين غير الإداريين	961	912	871	816	827
الموظفين الدائمين
إجمالي عدد الموظفين الدائمين	1184	1142	1077	1101	1,127
بحسب الجنس
إناث	465	437	406	431	444
ذكور	719	705	671	670	683
الموظفين المؤقتين
إجمالي عدد الموظفين المؤقتين	2	2	7	9	4
بحسب الجنس
إناث	2	2	6	6	3
ذكور	0	0	1	3	1
العاملين الآخرين (برنامج أهلي 777)
إجمالي عدد العمال غير الموظفين الذين تدير المنظمة عملهم			362	280	435
الموظفين المشمولين باتفاقيات المفاوضة الجماعية
إجمالي عدد الموظفين المشمولين باتفاقيات المفاوضة الجماعية	972	931	805	719	621
النسبة المئوية لإجمالي الموظفين المشمولين باتفاقيات المفاوضة الجماعية (٪)	82	81	74	65	54.91
التعيينات الجديدة
إجمالي عدد التعيينات الجديدة	125	56	105	195	211
بحسب الجنس
إناث	55	14	37	84	88
ذكور	70	42	68	111	123
بحسب العمر
أقل من 30	97	43	82	126	152
بين 30 و50	28	11	22	58	59
50+	0	2	1	1	0
دوران الموظفين
معدّل دوران الموظَّفين (%)	11.4	8.2	15.5	15.14	16.53
إجمالي دوران الموظفين	135	94	168	168	187
بحسب الجنس
إناث	61	39	64	58	78
ذكور	74	55	104	110	109
بحسب العمر
أقل من 30	58	31	59	68	75
بين 30 و50	70	54	95	90	103
50+	7	9	14	10	9
إجازة رعاية الأطفال
عدد الموظفين المستحقين لإجازة رعاية الأطفال
إناث	467	439	412	437	447
ذكور	719	705	672	673	684
عدد الموظفين الحاصلين على إجازة رعاية الأطفال
إناث	26	23	32	26	23
ذكور	30	34	28	28	39
العائدين من إجازة رعاية الأطفال
إناث	26	23	27	25	23
ذكور	30	29	28	28	39
العائدين من إجازة رعاية الأطفال واستمروا بالعمل لدى البنك مدة 12 شهراً بعد ذلك
إناث	26	21	31	24	21
ذكور	30	29	27	28	34
نسبة الأفراد في قيادة المنظمة
بحسب العمر
أقل من 30	0	0	0	0	0
بين 30 و50	0.84	0.87	0.92	0.81	0.8
50+	0.51	0.52	0.46	0.54	0.44
بحسب الجنس
إناث	0.17	0.17	0.09	0.09	0.09
ذكور	1.18	1.22	1.29	1.26	1.15
بحسب الجنسية
الأردنيين	1.26	1.31	1.29	1.26	1.15
نسبة الموظفين بحسب الفئات التالية
بحسب العمر
أقل من 30
الإدارة العليا	0	0	0	0	0
الإدارة الوسطى	0.84	0.52	0.37	0.27	0.27
الموظفين غير الإداريين	31.32	28.41	26.48	28.2	31.56
بين 30 و50
الإدارة العليا	0.84	0.87	0.92	0.811	0.8
الإدارة الوسطى	15.6	17.05	16.7	23.24	23.52
الموظفين غير الإداريين	47.81	49.3	52.21	43.69	39.88
50+
الإدارة العليا	0.51	0.52	0.46	0.54	0.44
الإدارة الوسطى	1.18	1.31	1.2	1.62	1.86
الموظفين غير الإداريين	2.02	2.01	1.66	1.62	1.68
بحسب الجنس
إناث
الإدارة العليا	0.17	0.17	0.09	0.09	0.09
الإدارة الوسطى	4.55	5.07	4.89	6.31	6.45
الموظفين غير الإداريين	34.65	33.13	33.03	32.97	32.98
ذكور
الإدارة العليا	1.18	1.22	1.29	1.26	1.15
الإدارة الوسطى	13.07	13.81	13.38	18.83	19.19
الموظفين غير الإداريين	46.37	46.59	42.62	40.54	40.14
بحسب الجنسية
الأردنيين
الإدارة العليا	1.26	1.31	1.29	1.26	1.15
الإدارة الوسطى	17.54	18.79	18.17	25.05	25.38
الموظفين غير الإداريين	80.94	79.63	80.17	73.24	73.03
غير الأردنيين
الإدارة العليا	0.08	0.09	0.09	0.09	0.09
الإدارة الوسطى	0.08	0.09	0.09	0.09	0.27
الموظفين غير الإداريين	0.08	0.09	0.18	0.27	0.09
توظيف الإناث
إجمالي عدد الموظفات	467	439	412	437	447
عدد الموظفات في الإدارة الوسطى	54	58	53	70	73
عدد الموظفات في الإدارة العليا	2	2	1	1	1
نسبة الراتب الأساسي والأجور بين النساء والرجال
الإدارة العليا	0.1	0.1	0.03	0.03	0.04
الإدارة الوسطى	0.27	0.3	0.3	0.29	0.28
الموظفين غير الإداريين	0.67	0.65	0.7	0.76	0.78
التدريب
متوسط ساعات التدريب لكل موظف	9.5	3.9	3.6	23.2	22
بحسب الجنس
إناث	8.3	3.6	3.6	23,8	24
ذكور	10.5	4.1	3.7	22,7	20.6
إجمالي القوى العاملة حسب الفئة
الإدارة العليا	13.5	3.5	3.2	34.5	12.7
الإدارة الوسطى	10.7	4.2	3.1	23.9	17.5
الموظفين غير الإداريين	7.4	3.7	4.4	22.8	23.7
مراجعة الأداء
نسبة إجمالي الموظفين الذين تلقوا مراجعة منتظمة للأداء (٪)	100	100	100	100	100
الصحة والسلامة
نسبة القوى العاملة التي تمثل لجان الصحة والسلامة	3	7	7	12	40
برنامج التطوع الداخلي
ساعات التطوع	1368	268	349	1590	1,385
عدد المتطوعين	432	173	163	411	363
عدد الفعاليات	25	12	21	25	32
المشتريات
عدد الموردين	297	150	175	185	232
عدد الموردين المحليين	200	130	160	170	196
إجمالي المشتريات (مليون دينار أردني)	25	16	28	35	27
إجمالي المشتريات من الموردين المحليين (مليون دينار أردني)	20	12	22	32	23.8
نسبة الإنفاق على الموردين المحليين	80	75	80	91	88

الأداء الإقتصادي:‬

الأداء المالي (بالدينار)	2019	2020	2021	2022	2023
الإيرادات	118,077,369	111,562,255	111,473,490	111,551,027	120,467,881
إجمالي رأس المال	200,655,000	200,655,000	200,655,000	200,655,000	200,655,000
مجموع الموجودات	2,766,697,353	2,845,997,041	2,953,416,753	3,062,513,293	3,282,408,263
مجموع حقوق الملكية للمساهمين	311,683,694	322,329,962	327,719,498	330,347,828	333,847,186
مصروفات أخرى	22,358,845	22,112,205	21,989,937	24,702,785	26,061,077
منافع الموظفين	40,257,255	37,431,424	35,520,271	37,664,053	37,149,347
ضريبة الدخل	12,480,370	7,062,374	12,936,342	11,449,589	13,579,632
نسبة كفاية رأس المال (%)	15.66	15.53	15.92	15.62	15.11
نسبة العائد على حقوق الملكية (%)	8.55	3.31	4.38	5.14	5.6
القروض	1,463,693,562	1,469,506,933	1,464,675,116	1,699,710,784	1,798,655,875
صافي القروض والسلفيات	1,369,737,583	1,369,633,832	1,357,684,639	1,595,272,646	1,680,782,737
إجمالي الودائع	2,014,166,666	2,048,212,352	2,165,537,085	2,144,537,225	2,343,636,818
نسبة القروض إلى الودائع (%)	72.67	71.75	67.64	79.26	77
صافي الربح بعد الضرائب	23,722,770	10,439,706	14,230,432	16,899,842	18,592,484

الحوكمة:‬

مجلس الإدارة	2019	2020	2021	2022	2023
نسبة أعضاء مجلس الإدارة المستقلين في المجلس	31%	31%	31%	38%	38.40%
إجمالي عدد أعضاء مجلس الإدارة	13	13	13	13	13
إناث	1	1	2	2	1
ذكور	12	12	11	11	12

أدائنا البيئي والاجتماعي والحوكمي

المسؤولية البيئية

المسؤولية الاجتماعية

الابتكار والرقمنة

تحسين تجربة العملاء

برامج تنمية المجتمع

الحوكمة

نظرة إلى المستقبل

الأداء البيئي:

الأداء الإجتماعي:

الأداء الإقتصادي:‬

الحوكمة:‬

عن أهلي

شخصي

مميز

العقّارات المستملكة

استثمار

الشركات التابعة

الشركات الصغرى والمتوسطة

الحلول المصرفية الشاملة للأشخاص ذوي الإعاقة

التقارير

أهلي777

الشركات الكبرى

الاستدامة البيئية والاجتماعية والحوكمة

الخصوصية والشروط

مواقعنا

المقالات

ساعات الدوام

اجتماع الهيئة العامة العادي للبنك الأهلي الأردني

حلولنا المصرفية الشاملة للأشخاص ذوي الإعاقة

الأهلي للتأجير التمويلي

مواقعنا