الشروط والأحكام الخاصة بتفعيل بطاقات البنك الأهلي على محفظة الأهلي الرقمية

 المحفظة الرقمية هي تقنية دفع المشتريات بدون التلامس، تسمح للعميل بدفع ثمن مشترياته عن طريق وضع الجهاز بالقرب من جهاز الدفع  الموجود في نقاط البيع والذي يعمل عن طريق خاصية الدفع اللاتلامسي.

• البطاقة: البطاقات الصادرة عن البنك الاهلي الأردني (الائتمانية، الخصم المباشر أو مسبقة الدفع) والتي يجب ان تكون فعالة ويجب ان تحتوي على رقم سري (CVV)  صحيح وتاريخ صلاحية ساري المفعول.
• العميل: صاحب الحساب البنكي المتعلق بالبطاقة الصادرة عن البنك الأهلي الاردني.
• الجهاز: يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الهاتف الذكي أو جهاز الآي باد أو غيره من الأجهزة المماثلة أو الساعة الذكية أو أي جهاز آخر متوافق مع استخدام العميل للمحفظة والذي يقرر البنك الأهلي أنه مؤهل ومتوافق لتسجيل بطاقات البنك الأهلي لاستخدامها في المحفظة.
• المحفظة الرقمية: خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول والمحفظة الرقمية التي أنشأها مزودو خدمة المحافظ الرقمية الخارجيين والتي تمكن المستخدمين من إجراء الدفعات باستخدام الأجهزة المؤهلة والبطاقات المسجلة على هذه الأجهزة.
• رمز المرور: الرمز السري المطلوب لفتح قفل أي جهاز، بما في ذلك كلمة مرور أو رمز مرور أو مُعرِف نمطي أو محدد للهوية (حسب الخيار المتاح ).
• حركات الدفع : تعني أي معاملات دفع، سواء عبر الانترنت او دون الاتصال بالإنترنت (الشراء التقليدي)، لشراء السلع أو الخدمات باستخدام المحفظة الرقمية.

يمكن إضافة جميع أنواع بطاقات الائتمان والدفع المباشر الفعالة من البنك الأهلي الأردني واستخدامها من خلال المحفظة الرقمية.

يمكن للعميل إضافة بطاقات البنك الأهلي الاردني الخاصة به إلى المحفظة من خلال اتباع تعليمات مزود المحفظة. يمكن فقط إضافة بطاقات البنك الأهلي الأردني التي يشير البنك الأهلي الأردني إلى أنها مؤهلة إلى المحفظة. إذا لم تكن البطاقة أو الحساب الأساسي في وضع جيد، فلن تكون تلك البطاقة مؤهلة للتسجيل في المحفظة. عندما يضيف العميل بطاقة إلى المحفظة، تسمح له المحفظة باستخدام البطاقة لإجراء المعاملات التي يتم قبول المحفظة من خلالها. يوافق العميل ويدرك بموجب هذا أنه لا يجوز استخدام وقبول المدفوعات التي تتم باستخدام المحفظة الرقمية في جميع الأوقات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحالات التي يحدث فيها فشل في الاتصال قريب المدى  (NFC – Near Field Communication). يجب على العميل الاتصال بالبنك الأهلي الأردني لمعرفة كيفية إزالة بطاقته من المحفظة. يمكن للبنك الأهلي الأردني أيضًا ايقاف البطاقة في المحفظة في أي وقت بناءً على طلب العميل.

• البنك غير مسؤول عن توفير خدمة المحفظة الرقمية لعملائه. المسؤولية الوحيدة التي يتحملها البنك هي توفير المعلومات بشكل آمن إلى المحفظة الرقمية للسماح باستخدام البطاقات الموجودة في المحفظة الرقمية.  
• لا يتحمل البنك مسؤولية أي فشل في المحفظة الرقمية أو عدم القدرة على استخدام المحفظة في أي معاملة.
• لا يتحمل البنك مسؤولية أداء أو عدم أداء مزود خدمة المحفظة الرقمية أو أي أطراف ثالثة أخرى فيما يتعلق بأي اتفاقية أبرمها العميل مع مزود خدمة المحفظة أو علاقات الطرف الثالث المرتبطة بها والتي قد تؤثر على استخدام العميل للمحفظة.
• يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد الأمان الخاصة به ومنع الاستخدام الاحتيالي أو الاستخدام غير المصرح به لبطاقته من خلال المحفظة الرقمية أو الجهاز .
• يتحمل العميل مسؤولية حذف بطاقاته من المحفظة الرقمية قبل التخلص من أجهزته أو تمرير أجهزته مؤقتًا إلى شخص آخر.

لا يفرض البنك حاليا رسوماً على استخدام البطاقة في المحفظة الرقمية. ومع ذلك، يحق للبنك الأهلي الأردني مراجعة أي هيكل رسوم قائم و/أو فرض رسوم إضافية. كما يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع الرسوم والمصاريف التي قد تفرضها أي أطراف ثالثة فيما يتعلق باستخدام المحفظة الرقمية.

يوافق العميل على أنه سيتلقى الإشعارات الإلكترونية والاتصالات والرسائل النصية القصيرة عند إجراء أي من المعاملات من خلال المحفظة الرقمية باستخدام البطاقات. فيحال قام العميل بتعريف بطاقة البنك الأهلي الأردني الفرعية، سيتم تسليم الإشعارات والرسائل النصية القصيرة إلى رقم الهاتف المحمول المتصل بالبطاقة الأساسية. كما يوافق العميل على تلقي أي رسائل نصية قصيرة أو رسائل بريد إلكتروني تتعلق بالتسويق أو التوجيه أو رسائل الإقرار. يوافق العميل ويتعهد بتحديث معلومات الاتصال الخاصة به في حال تغييرها.

إن العرض الافتراضي للبطاقة مُرخص باستخدامه من قبل العميل فقط بموجب شروط الاستخدام. يحتفظ البنك بكافة الحقوق غير الممنوحة بشكل صريح للعميل.

يتم منح العميل ترخيصاً  شخصيا غير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للتحويل ومحدد لتثبيت واستخدام الرموز المميزة ومعلومات الاعتماد الأخرى المرتبطة بالبطاقة لإجراء الدفعات باستخدام الجهاز فقط وفقًا للشروط. يقتصر الترخيص على الاستخدام على أي جهاز يملكه العميل أو يتحكم فيه وفقًا لأي اتفاقيات معمول بها مع أي طرف ثالث. لا يجوز للعميل تأجير أو إقراض أو بيع أو إعادة توزيع أو ترخيص أي حق من الباطن لاستخدام أي من بيانات اعتماد البطاقة الموجودة في البطاقة أو المحفظة. يوافق العميل بموجب هذا على أن التمثيل الافتراضي للبطاقة في المحفظة أو بيانات الاعتماد الخاصة بها قد يتم تحديثه أو تحسينه تلقائيًا دون إشعار. يجوز للبنك في أي وقت، وفقًا لتقديره الخاص ودون إشعار مسبق، تعديل أو تغيير أو تقييد أو توسيع نطاق عمل البطاقة أو أي عملة من العملات المسموح بها باستخدام البطاقة مع المحفظة.

• تعد المحفظة الرقمية طريقة دفع آمنة تستخدم ميزات الأمان المضمنة في الأجهزة والبرامج الخاصة بجهازك للمساعدة في حماية حركات الدفع التي تقوم بإجرائها.
• سيستخدم البنك معلومات بطاقة معينة أثناء التسجيل في المحفظة الرقمية. لا تقوم المحفظة الرقمية بتخزين أو الوصول إلى أرقام البطاقات الأصلية التي يستخدمها العميل في المحفظة الرقمية . وعندما تستخدم المحفظة الرقمية مع البطاقات، لا تحتفظ المحفظة الرقمية ببيانات الحركات التي يمكن ربطها بالعميل. تبقى المعاملات بين العميل والتاجر والبنك فقط .
• يتحمل العميل وحده مسؤولية الحفاظ على أمان الجهاز وسرية رمز مرور الجهاز وجميع الوسائل الأخرى للوصول إلى المحفظة الرقمية وبيانات اعتماد البطاقات وأي معلومات شخصية أو معلومات دفع أخرى تتعلق بالجهاز. عند مشاركة الجهاز و/أو وسيلة الوصول إلى الجهاز مع أي شخص، قد يتمكن هذا الشخص من استخدام البطاقات والوصول إلى المعلومات الشخصية ومعلومات الدفع المتوفرة في المحفظة والجهاز. يتعين على العملاء الحفاظ على أمان الجهاز وبيانات الاعتماد بنفس الطريقة التي يحتفظون بها بالنقود والشيكات وبطاقات الخصم أو الائتمان وأرقام التعريف الشخصية وكلمات المرور الأخرى بشكل آمن.
• في حالة انتهاك سرية الجهاز أو رمز المرور، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة وحده ويتحمل جميع الرسوم والتكاليف والخسائر والأضرار أيًا كانت الناشئة عن هذا الانتهاك. في حالة قيام العملاء بالكشف عن رمز المرور عن قصد أو عن غير قصد، يجب عليهم تعويض البنك عن أي مطالبات أو رسوم أو تكاليف أو خسائر غير مصرح بها وأي معاملة يتم إجراؤها بسبب هذا الخرق.
• يجب على العميل أن يطلب فورًا من البنك ايقاف البطاقة بسبب هذا الإفصاح أو الخرق ويجب عليه تعويض البنك عن أي خسارة أو ضرر أو رسوم أو نفقات يتكبدها البنك بسبب هذا الخرق.
• يجب على العميل إخطار البنك على الفور في حالة انتهاك رمز المرور أو الكشف عنه لشخص أو كيان آخر.
• يجب على العميل التعاون مع البنك في جميع التحقيقات واستخدام أي تدابير لمنع الاحتيال أو غيرها من التدابير ذات الصلة التي يحددها البنك.

يوافق العميل بموجب هذه الشروط والأحكام على أنه يحق للبنك، وفقًا لتقديره المطلق، تعليق أو حظر الخدمة المتعلقة بقدرة العميل على استخدام المحفظة الرقمية في أي وقت ودون الحاجة إلى قيام البنك بالحصول على موافقة مسبقة من العميل.

إذا فقد العملاء أجهزتهم واحتاجوا إلى تعليق أو إزالة أي من البطاقات من المحفظة الرقمية الخاصة بهم. كخطوة أولى، يجب على العملاء الاتصال بمركز اتصال البنك على الرقم التالي 0096265007777 لتعليق البطاقة/البطاقات من المحفظة الرقمية  على الفور.

• يمكن للعميل إضافة بطاقات البنك الأهلي الخاصة به إلى المحفظة من خلال اتباع تعليمات مزود المحفظة. يمكن فقط إضافة بطاقات البنك الأهلي التي يشير البنك الأهلي إلى أنها مؤهلة وقابلة لإضافتها الى المحفظة. إذا لم تكن البطاقة أو الحساب الأساسي في وضع جيد، فلن تكون تلك البطاقة مؤهلة وقابلة للتسجيل في المحفظة. عندما يضيف العميل بطاقة إلى المحفظة، تسمح له المحفظة باستخدام البطاقة لإجراء المعاملات التي يتم قبول المحفظة فيها.
• في حالة قيام العميل بالإبلاغ عن فقدان البطاقة أو سرقتها، فسيتم إلغاء تفعيل البطاقة على الفور في المحفظة الرقمية. بمجرد حصول العميل على بطاقة بديلة، يجب عليه إعادة تسجيل البطاقة الجديدة.
• إذا قام العميل بإيقاف تشغيل كلمة مرور الجهاز أو مسح/استعادة جهازه، فسيتم حذف بطاقته من المحفظة الرقمية، وسيتعين على العميل إعادة تسجيل البطاقة في المحفظة الرقمية مرة أخرى.

• يتم توفير خدمة المحفظة الرقمية من قبل أطراف ثالثة بدون أي ضمانات من قبل البنك. يقر العميل ويوافق على أنه من وقت لآخر، قد تتأخر أو تتوقف أو تنقطع خدمة المحفظة الرقمية ً أو قد تتأثر قدرة العميل على استخدام البطاقة في المحفظة الرقمية لفترة زمنية غير معروفة ولأسباب لا يستطيع البنك التحكم فيها. لن يكون البنك مسؤولا عن أي مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بعدم قدرة العميل على استخدام البطاقة من خلال المحفظة الرقمية بسبب هذا التأخير أو الانقطاع أو الفشل المماثل.
• يقر العميل بأن البنك ليس طرف ً  في شروط وأحكام المحفظة الرقمية بين العميل وأي طرف ثالث وأن البنك  لا يمتلك المحفظة الرقمية وليس مسؤولا عنها.
• ان البنك غير مسؤول عن التطوير أو التشغيل أو الأداء أو الصيانة أو خدمات الدعم الأخرى للمحفظة الرقمية ولن يكون مسؤولا عن أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات أخرى فيما يتعلق بالمحفظة الرقمية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مطالبات تتعلق بمسؤولية أي طرف ثالث بشأن هذه الخدمة، والمطالبات بأن المحفظة الرقمية لا تمتثل لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية سارية، والمطالبات الناشئة بموجب حماية المستهلك أو التشريعات المماثلة، والمطالبات المتعلقة بانتهاك الملكية الفكرية. يجب توجيه أي استفسارات أو شكاوى تتعلق باستخدام المحفظة الرقمية ، بما في ذلك تلك المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية، إلى الطرف الثالث.

يحتفظ البنك بحقه بأثر فوري في أي وقت في تغيير شروط الاستخدام أو إضافة أو حذف أي عناصر في هذه الشروط.

تحكم شروط الاستخدام بموجب قوانین المملكة الأردنية الھاشمیة وتخضع لاختصاص المحاكم المختصة بالمملكة الأردنية الهاشمية (محكمة قصر العدل) بالنظر في أیة امور متعلقة بھا. وعلى الرغم من ذلك، بمكن للبنك الأهلي الأردني اللجوء الى أیة محاكم او اختصاص قضائي اخر.

تم تحریر شروط الاستخدام هذه باللغتين  (العربية / الإنجليزية)، ومع ذلك إذا كان ھناك أي تعارض بين  النص العربي والنص الإنجليزي ، فيعتد بالنص العربي.