fbpx
شكاوي العملاء

يمكنك الاستماع إلى هذه المقالة باستخدام أي أداة مساعدة للسمع

شكاوي العملاء – قم بتقديم شكوتك لنا

يمكنك الاستماع إلى هذه المقالة باستخدام أي أداة مساعدة للسمع

شكاوي العملاء – قم بتقديم شكوتك لنا

حرصاً من البنك الأهلي على تقديم أعلى مستويات الخدمة لعملائنا الكرام والتأكد من رضاكم عن الخدمات المقدمة وتقديم تجربة مميزة لكم ،  نود اعلامكم أنه بإمكانكم في حال عدم رضاكم عن أي من الخدمات والمنتجات المقدمة لكم من قبلنا أن تتقدموا  بشكوى لقسم شكاوي العملاء من خلال أحد قنوات التواصل التالية:

  • التواصل معنا عن طريق صفحة التواصل
  • الاتصال بوحدة شكاوي العملاء على الرقم: 065656300 خلال ساعات الدوام الرسمي من الساعة 8:30 صباحاً وحتى الساعة 3:00 بعد الظهر
  • الاتصال مع مركز الاتصال المباشر ( خارج اوقات الدوام الرسمي على الرقم 065007777)
  • أو من خلال البريد الكتروني: complaints@ahli.com 
  • أو من خلال البريد العادي: ص.ب 3103 ، 11181 شارع الملكة نور،
    شميساني، عمان – الاردن

     

  • الحضور شخصياً عن طريق زيارة وحدة شكاوي العملاء في مبنى الادارة العامة- الشميساني خلال اوقات الدوام الرسمي

حيث يوفر البنك وحدة خاصة مستقلة لاستقبال ومعالجة شكاوى العملاء والتي تقوم بدورها بمعالجة الشكوى والرد على العميل المشتكي خلال 10 ايام عمل من تاريخ استلام الشكوى  قابلة للتمديد بحد اقصى 30 يوم عمل من استلام الشكوى مع ضرورة توضيح مبررات التمديد للعميل المشتكي.

كما يحق للعميل المشتكي، في حال عدم اقتناعه برد وحدة شكاوي العملاء بخصوص الشكاوي المقدمة، اللجوء للبنك المركزي الأردني أو للسلطات القضائية.

نرفق لكم أدناه معلومات التواصل الخاصة بالبنك المركزي الأردني

الموقع الإلكتروني : www.cbj.gov.jo

  • المركز الرئيسي:
    1. ص.ب 37 عمان – 11118 -الأردن
    2. هاتف : 4630301 6 962 + ، فاكس: 4638889 6 962 +
    3. تلكس : 21250 , 21476  ، رمز سويفت CBJOJOAX
    4. البريد الإلكتروني info@cbj.gov.jo
  • فرع إربد:
    1. ص.ب 235 اربد – الأردن
    2. هاتف : 7245001 2 962 +، فاكس : 7245006 2 962 +
    3. تلكس : 51562 ، رمز سويفت  CBJOJOAX021
  • فرع العقبة:
    1. ص.ب 190 العقبة – الأردن
    2. هاتف : 2013526 3 962 +  ، فاكس : 2013528 3 962 +
    3. تلكس : 62341  ، رمز سويفت CBJOJOAX02A

ونشكر لكم تعاملكم الدائم مع البنك الأهلي 

Open chat
Skip to content