fbpx

يمكنك الاستماع إلى هذه المقالة باستخدام أي أداة مساعدة للسمع

الشروط والأحكام الخاصة بالاشتراك في خدمات القنوات الرقمية

يمكنك الاستماع إلى هذه المقالة باستخدام أي أداة مساعدة للسمع

الشروط والأحكام الخاصة بالاشتراك في خدمات القنوات الرقمية

تم تحديث هذه الشروط والأحكام مؤخراً في 27 شباط (فبراير) 2021 في تمام الساعة (12:00:00 التوقيت العالمي +02:00) عمّان ما لم يدل السياق على خلاف ذلك، يكون للمصطلحات التالية المعنى الموضح أدناه:
  • الحساب: يعني حساب العميل المصرفي لدى البنك (كما هو معرف أدناه) .
  • التنبيهات: تعني الرسائل النصية (SMS) التي ترسل إلى العميل على رقم هاتفه/ها المحمول المسجل مع البنك و /أو الإشعارات المرسلة إلى العميل على القنوات الرقمية و/او رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى العميل على عنوان بريده/ها الإلكتروني المسجل لدى البنك أو بأي وسيلة إلكترونية أخرى قد يقوم البنك بتقديمها في المستقبل لأغراض إرسال التنبيهات إلى العميل.
  • البنك: تعني البنك الأهلي الأردني.
  • المستفيد: تعني صاحب الحساب الذي يقوم العميل (كما هو معرف أدناه) بإجراء التحويل له/لها أو صاحب/بة الحساب الذي يستفيد/التي تستفيد باي طريقة أخرى من العملية التي تتم عبر خدمات القنوات الرقمية.
  • عمليات بدون بطاقة: تعني عمليات التي يقوم العميل بإجرائها من خلال أجهزة الصراف الآلي (ATM) دون الاستخدام الفعلي لبطاقة الخصم المباشر او بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل عند الصراف الآلي لاستكمال العملية.
  • العميل: تعني أي شخص طبيعي عميل لدى البنك والذي قام بالاشتراك في خدمات القنوات الرقمية. ولأغراض هذه الشروط والأحكام، تشمل عبارة ” العميل” أي شخص مخول من قبل العميل لتنفيذ العمليات (كما هي معرفة أدناه ) من خلال خدمات القنوات الرقمية.
  • الجهاز: تعني الجهاز الذي يستخدمه العميل للوصول إلى خدمات القنوات الرقمية (كما هي معرفة أدناه) والذي قد يشمل، على سبيل المثال لا الحصر ، الهاتف المحمول أو الكمبيوتر المحمول أو الأجهزة الذكية أو أي أجهزة اخرى مشابهة والتي تمكن العميل من الوصول إلى خدمات القنوات الرقمية الموصوفة هنا.
  • البيانات الرقمية للتعرف بالسمات الحيوية: تعني الوسائل التكنولوجية المتاحة على جهاز العميل للتعرف على العميل والتحقق من هويته/ها وبالتالي السماح له/لها بالوصول إلى الجهاز ذي الصلة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التعرف على الوجه وبصمات الأصابع (أي التعرف على الهوية من خلال اللمس).
  • خدمات القنوات الرقمية أو “الخدمات“: تعني أي خدمة يقدمها البنك لعملائه من خلال تطبيق البنك المتاح عبر الهاتف المحمول أو من خلال خدمته المصرفية عبر الإنترنت وأجهزة الصراف الآلي وجميع القنوات الرقمية الأخرى التي يقدمها البنك أو قد يقدمها من حين لآخر والتي ستخضع لهذه الشروط والأحكام بغض النظر عن تاريخ طرحها. تفسر عبارة “الخدمة” أو “الخدمات” وفقًا لذلك.
  • التحويل الخارجي: تعني أي حوالة مالية من أي من حسابات العميل إلى وجهة المستفيد النهائية .وذلك في الحالات التي يكون حساب المستفيد فيها لدى بنك اخر.
  • العمليات المالية: تعني الحوالات بين حسابات العميل والحوالات المحلية ودفع الفواتير ومدفوعات بطاقات الائتمان وأية وسيلة و/أو إجراءات تؤدي إلى تبادل و/أو حوالة الأموال بين طرفين أو أكثر  والتي قد ينفذها العميل من خلال الخدمات . تتضمن العمليات المالية المذكورة أي خدمة إلكترونية أخرى قد يقدمها البنك في المستقبل والتي قد يكون لها تأثير مالي على حساب (او حسابات) العميل. تفسر عبارة “العملية المالية” وفقاً لذلك .
  • العمليات الاستعلامية: تعني العمليات التي تشمل الاستعلام عن رصيد الحساب والاستعلام عن تفاصيل القرض وعن بطاقة الخصم/الائتمان/الدفع المسبق والاستعلامات المتعلقة بالفواتير و/أو أي نوع من أنواع الاستعلامات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي استعلام يتعلق بالعمليات المالية والحوالات التي يمكن للعميل القيام بها من خلال الخدمات. تتضمن عمليات الاستعلام المذكورة أي خدمة أخرى قد يضيفها البنك في المستقبل. تفسر عبارة “عملية الاستعلام” وفقًا لذلك.
  • الحوالات الداخلية: تعني الحوالات المالية بين حسابات العميل المختلفة لدى البنك أو بين حسابات العميل وعملاء البنك الآخرين.
  • رقم التعريف الشخصي (PIN): تعني رقم تعريف العميل والذي يتعلق ببطاقة الخصم/الائتمان الخاصة به/بها و/أو الذي يقوم العميل باختياره للوصول إلى خدمات القنوات الرقمية كما هو موضح في هذه الشروط والاحكام.
  • الاشتراك الذاتي: تعني الوسائل المتاحة للعميل والتي تمكنه من الاشتراك في خدمات القنوات الرقمية سواء عن طريق استخدام بطاقة الخصم المباشر للعميل ورقم التعريف الشخصي الخاص به/بها (PIN) أو عن طريق إدخال بياناته/ها الشخصية مثل تاريخ الميلاد أو الرقم الوطني أو الرقم الخاص بالعميل أو رقم حسابه/ها و/أو أي وسيلة أخرى قد تصبح متاحة في المستقبل .
  • الشروط والأحكام: تعني الشروط والأحكام هذه والتي تنظم استخدام خدمات القنوات الرقمية والتي قد يتم تعديلها بين الحين والآخر.
  • العمليات: تعني العمليات التي يتم تنفيذها و/أو انفاذها عبر الخدمات من قبل العميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحوالات والعمليات المالية وعمليات الاستعلام. تفسر عبارة “عملية” وفقا لذلك.
  • الحوالة: تعني أي حوالة داخلية و/أو خارجية و/أو أي خدمات تحويل أخرى قد يضيفها البنك في المستقبل.
يدرك العميل بأنه سيكون ملتزماً بالشروط والأحكام التالية عند الاشتراك في الخدمات:
  1. يدرك العميل بأنه يتم اعتبار أي إجراء و/ أو وعملية يقوم بتنفيذها من خلال الخدمات بانه/بانها مصرحة من قبله/قبلها. وبذلك، لن يكون البنك مسؤولاً بأي شكل من الأشكال أو بأي طريقة عن التحقق من ذلك ولا يمكن اعتبار البنك مسؤولاً عن أي من هذه الإجراءات و/أو العمليات. يفهم العميل أنه يتحمل أي وكامل المسؤولية عن أي أفعال أو إهمال متعلقة بالخدمات وذلك اعتباراً من الوقت الذي يقوم العميل بالاشتراك بالخدمات فيه. كما يتنازل العميل عن حقه بالاعتراض على مثل هذه الإجراءات و/أو العمليات و يبرأ البنك والشركات التابعة له والمديرين والمساهمين والموظفين بخصوص أي مطالبات أو مسؤولية أو رسوم و/أو مصاريف التي قد يتكبدها البنك أو أي من الأطراف المذكورة في حال تبين بأن العميل لم يقم بتصريح اي من هذه الإجراءات و/أو العمليات.
  1. يتنازل العميل عن أي حق في الرجوع على البنك فيما يتعلق بأي خسارة أو ضرر قد يتكبده العميل وذلك نتيجةً لالتزامه بهذه الشروط والأحكام أو نتيجة لاستخدامه و/أو إساءة استخدامه للخدمات. يوافق العميل وبتعهد بقيامه بالدفاع عن البنك والشركات التابعة والموظفون التابعون و مساهميه ومديريه ضد أي خسارة و/أو ضرر يتكبده أي من الأطراف المذكورة نتيجة لاستخدام العميل و/أو سوء استخدامه للخدمات.
  1. يحق للبنك (دون إبداء أي أسباب ودون تحمل أي مسؤولية على الإطلاق) رفض طلب العميل للاشتراك في الخدمات.
  1. يدرك العميل بأنه بإمكانه الاشتراك في خدمات القنوات الرقمية من خلال خيار التسجيل الذاتي وذلك باستخدام رقم بطاقة الخصم ورقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص به. بالإضافة إلى ذلك، يدرك العميل بأنه بإمكانه أيضاً التقدم للاشتراك في خدمات القنوات الرقمية باستخدام بياناته/ها الشخصية المسجلة لدى البنك لأغراض تحديد هوية العميل على أنه صاحب حساب.
  1. يدرك العميل أنه لدى قيامه بالاشتراك في خدمات القنوات الرقمية، سوف يُطلب منه إعداد اسم مستخدم وكلمة مرور وذلك للتأكد من حق العميل بالوصول إلى الخدمات. يتم طلب ذلك من العميل كل مرة يقوم فيها بالدخول لاستخدام الخدمة (او الخدمات). يجوز للعميل أيضاً تسجيل حسابه على ثلاثة (3) أجهزة كحد اقصى. في حال قيام العميل بتسجيل الحساب على الاجهزة لن يتم طلب تقديم اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة به/بها، بل يمكن للعميل الوصول إلى الخدمات من خلال: (أ) البيانات الرقمية للتعرف بالسمات الحيوية والمخزنة على الجهاز ( او الأجهزة) المعنية؛ أو (ب) القيام بإعداد رقم التعريف الشخصي (PIN) والذي يجب على العميل القيام بإدخاله كل مرة يحاول الدخول فيها لاستخدام الخدمة ( او الخدمات). يجوز للعميل وفي أي وقت إلغاء تسجيل حسابه على أي من الأجهزة المسجلة.
  1. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أمن رقم التعريف الشخصي الخاص به (PIN) والجهاز (او الأجهزة) والبيانات الرقمية للتعرف بالسمات الحيوية المخزنة على الجهاز او الاجهزة.
  1. يدرك العميل أنه سوف يتمكن عند الاشتراك في خدمات القنوات الرقمية من الوصول المباشر إلى جميع العمليات الاستعلامية و العمليات المالية. سوف يحتاج العميل لغايات إتمام اي عملية مالية و/أو إجراء تغيير على بياناته الشخصية إلى إدخال كلمة مرور لمرة واحدة (“OTP“) والتي تصل العميل على رقم هاتفه المحمول و/أو عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدى البنك. ان ادخال كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) بشكل صحيح ضروري وذلك لتمكين العميل من إتمام العمليات المالية المعنية و/أو احداث التغيير المطلوب، حسب الحالة.
  1. عند محاولة الوصول إلى الخدمات، إذا قام العميل بإدخال كلمة المرور الخاصة به أو رقم التعريف الشخصي الخاص به (PIN) بشكل غير صحيح في ثلاث مرات متتالية ، أو في حالة عدم التعرف على البيانات الرقمية للتعرف بالسمات الحيوية في ثلاث مرات متتالية أو في حال عدم دقة هذه البينات في ثلاث مرات متتالية ، فسيتم منع الوصول إلى الخدمة بشكل مؤقت وذلك لحين قيام العميل بإعادة اعداد كلمة المرور وذلك من خلال استخدام الخيارات المتاحة لذلك.
  1. في حالة شك العميل بأن البيانات الخاصة به والمتعلقة بالوصول إلى الخدمات أصبحت معروفة لأي شخص آخر، فإنه يتوجب عليه اعلام البنك بذلك فوراً سواء عبر الخدمات أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء التابع للبنك. في مثل هذه الحالة، يتحمل العميل المسؤولية بخصوص أي وجميع العمليات التي تتم من خلال استخدام البيانات المذكورة. يكون من واجب العميل تغيير كلمة المرور الخاصة به فوراً وذلك لمنع أي وصول غير مصرح به إلى الخدمة. يمكن للعميل تغيير كلمة المرور المذكورة من خلال الخدمات. لا يتحمل البنك أي مسؤولية فيما يتعلق باي وصول غير مصرح به للخدمة من قبل أي شخص سواء تم هذا الوصول باستخدام بيانات العميل أو غير ذلك. كما يوافق العميل ويتعهد بالدفاع عن البنك والشركات التابعة له وموظفيه ومساهميه ومدراءه وتبرأتهم بخصوص أي خسارة و/أو ضرر يتكبده أي من هذه الأطراف نتيجة لذلك.
  1. يدرك العميل بأنه يتوجب عليه ادخال ، من ضمن معلومات أخرى ، ولغايات إتمام عملية حوالة ، رقم الحساب و/ أو رقم IBAN – حسب الحالة – الخاص بالمستفيد الذي يرغب في إجراء الحوالة له. يدرك العميل أنه سوف يتم تنفيذ الحوالات شريطة ان لا تكون الحسابات التي يسعى العميل لإجراء الحوالة لها حسابات يرفض المستفيدون منها قبول ودائع من قبل طرف ثالث و/أو قبول الحوالات المالية، أو فيما يتعلق بالحوالات الداخلية، أي وسيلة أخرى يقدمها البنك لعملائه والتي يمكن من خلالها إجراء الحوالات. من المفهوم أنه عند اتمامها بنجاح، تعتبر الحوالة صحيحة ومرتبة لأثارها القانونية.
  1. بخصوص العمليات بدون بطاقة، سيحتاج العميل إلى إدخال تفاصيل متعلقة بالمستفيد مثل الاسم الكامل والرقم الوطني الأردني. يدرك العميل أن البنك قد وضع سقفاً لقيمة العملية الواحدة وسقفاً لعدد ومجموع قيم العمليات الشهرية والتي قد يقوم البنك بتغييرها من حين لآخر دون إشعار مسبق للعميل.
  1. من المفهوم أنه في حال كان العميل والمستفيد مشتركين في الخدمات، فانه بإمكان العميل إجراء الحوالات إلى المستفيد من خلال الخدمات وذلك باستخدام رقم الهاتف المحمول الخاص بالمستفيد أو عنوان بريده الإلكتروني.
  1. يدرك العميل بأنه يتم اتمام الحوالات الداخلية على الفور وفي اليوم و الوقت المحدد من قبل العميل بينما يتم اتمام الحوالات الخارجية في غضون ثلاثة (3) أيام عمل من الوقت الذي يقوم العميل بتنفيذ الحوالة وبشكل صحيح.
  1. عند إجراء حوالة، يحق للبنك خصم الرسوم الناتجة عنها من أي من حسابات العميل لدى البنك. يكون للبنك أيضاً الحق في الكشف على رصيد أي من حسابات العميل في حال عدم وجود أموال كافية في حساب العميل نتيجة للحوالة.
  1. بخصوص إجراء الحوالات بعملات مختلفة، يدرك العميل بأن للبنك الحق بخصم أي مبالغ إضافية ناتجة عن أسعار الصرف ورسوم زيادة السعر من حسابات العميل لديه.
  1. يدرك العميل بأنه بإمكانه عبر خدمات القنوات الرقمية تقديم طلب لأداء عملية بدون بطاقة سواء لصالحه وبهدف الوصول إلى خدمات أجهزة الصراف الآلي أو للسماح للمستفيد بسحب مبلغ محدد من حساب العميل من خلال أجهزة الصراف الآلي باستخدام رمز PIN محدد و/أو كلمة مرور لمرة واحدة ((OTP (عند اللزوم) وضمن السقف الشهري الذي ينطبق على عدد العمليات بدون بطاقة وسقف قيمة كل عملية ، حسب الحالة.
  1. يمكن للعميل الإبلاغ عن بطاقة مفقودة أو مسروقة باستخدام أدوات التبليغ المناسبة والمتاحة عبر الخدمات. بعد تقديم الإبلاغ المعني، يتم إلغاء البطاقة التي تم الإبلاغ عن فقدانها أو سرقتها ويتوجب على العميل تقديم طلب للحصول على بطاقة جديدة.
  1. يدرك العميل بأنه بإمكانه تفعيل وإلغاء أي بطاقة من خلال الخدمات.
  1. خدمة CliQ: ينطبق هذا الجزء فيما يتعلق بخدمة الدفع الفوري “CliQ” التي تقوم جوباك بتقديمها وتشغيلها والتي سوف يتم اتاحتها من خلال الخدمات. في هذا الجزء، يكون  للمصطلحات التالية المعنى المنسوب اليها:
    • الاسم المستعار: الاسم المستعار الذي يختاره العميل للتعريف عن نفسه على CliQ والذي قد يستخدمه مستخدمي CliQ الآخرين لإجراء حوالات للعميل الذي يكون الاسم المستعار مرتبطاً به. يجب ان يتكون الاسم المستعار فقط من: (أ) رقم هاتف محمول ؛ أو (ب) عنوان البريد الإلكتروني ؛ أو (ج) تركيبة أبجدية عددية (لقب/nickname).
    • CliQ: خدمة الدفع الفوري التي يتم تشغيلها من خلال جوباك.
    • حساب CliQ المعتمد: الحساب المسجل الذي يتوجب على العميل اختياره كحساب معتمد لكل اسم مستعار على حدا حيث يتم تلقي جميع الحوالات الواردة عليه بشكل تلقائي عند إجراء الحوالة من خلال CliQ باستخدام الاسم المستعار المعني والذي يمكن تغييره بين الحين والاخر.
    • جوباك: الشركة الأردنية لأنظمة الدفع والتقاص، مشغل خدمة CliQ.
    • حساب آخر: حساب بنكي لدى بنك محلي آخر في الاردن غير البنك.
    • رمز الاستجابة السريعة (QR Code): رمز الاستجابة السريعة المرتبط بـ CliQ.
    • حساب مؤهل: يعني الحساب و / أو الحساب الآخر (كما تم تعريف المصطلح الأخير أعلاه) المؤهل للتسجيل على خدمة CliQ وفقاً لمتطلبات جوباك والتي يمكنك إضافته لحساب CliQ الخاص بك.
    • الحساب المسجل: حساب مؤهل والذي يكون مسجل على CliQ.
    • المستخدم: يقصد به مستخدم CliQ.
  1. 19.1 حساب CliQ
  1. 19.1.1 تتيح لك الخدمة القيام بإجراء واستلام حوالات فورية.
  1. 19.1.2 ستحتاج إلى اتمام خطوتين لكي تتمكن من استخدام CliQ : 1) خطوة “إضافة عميل” ، ليتم إضافتك إلى CliQ كعميل ، و 2) خطوة “إضافة حساب” ، ليتم اضافة حسابك (حساباتك) المؤهلة إلى CliQ. كما بإمكانك إتمام خطوة “إضافة اسم مستعار” لكي تتمكن من تعيين الاسم المستعار المذكور لواحد أو أكثر من حساباتك المسجلة وتسهيل استخدامك لـ CliQ.
  1. 19.1.3 لتسهيل عملية تسجيلك كمستخدم ، سوف يقوم البنك بإتمام خطوتي “إضافة عميل” و “إضافة حساب” بالنيابة عنك. للقيام بذلك، سوف يحتاج البنك إلى مشاركة بيانات معينة مع جوباك والتي تتضمن على سبيل المثال لا الحصر: (1) معلوماتك الشخصية ، مثل اسمك الكامل المكون من أربعة أجزاء باللغتين العربية والإنجليزية وتاريخ ميلادك والجنس ومعلومات التعريف الأخرى التي قد تكون معروفة للبنك عنك؛ و (2) رقم ( او أرقام) IBAN /الحساب لجميع الحسابات المؤهلة التي تمتلكها لدى البنك شخصياً (“البيانات”). بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تمنح البنك تصريحاً مطلقاً غير قابل للنقض وتفويضًا غير مقيد لمشاركة البيانات المذكورة مع جوباك بالنيابة عنك. كما انك وتتعهد بالدفاع عن وإبراء البنك والشركات التابعة له وموظفيه والمساهمين والمديرين وتعويضهم عن أي خسارة أو ضرر قد تتكبده نتيجة للقيام بالإفصاح عن بياناتك، أو نتيجة لقيام جوباك او أي طرف اخر باستخدام و / أو إساءة استخدام هذه البيانات.
  1. 19.1.4 يمكنك ان تقرر انشاء اسم مستعار لك وذلك بعد قيام البنك بمشاركة بياناتك مع جوباك كما هو مذكور في البند ( ‏19.1.3) أعلاه.، سيتاح لك تلقي الحوالات من خلال استخدام الاسم المستعار بالإضافة إلى رقم IBAN الخاص بك و / أو رقم الحساب المرتبط بحسابك (حساباتك) المسجلة. يجوز ربط الاسم المستعار بأحد حساباتك المسجلة أو أكثر ، كما بإمكانك إنشاء أكثر من اسم مستعار واحد لحساباتك المسجلة. سوف تحتاج إلى اختيار حساب CliQ معتمد واحد لكل اسم مستعار ويمكنك تغيير حساب CliQ المعتمد الخاص بك في أي وقت.
  1. 19.1.5 يمكنك أيضًا القيام بتغيير أو تحديث الاسم المستعار الخاص بك و / أو إنشاء اسم مستعار جديد في أي وقت. باستثناء الإجراءات المتعلقة بتعيين حساب CliQ المعتمد المرتبط بالاسم المستعار، سوف يتم عكس أي إجراءات تقوم بها أو أي إجراءات يقوم البنك باتخاذها على حساب CliQ الخاص بك الموجود لدى البنك  بخصوص الاسم المستعار المرتبط بحساب مسجل موجود لدى البنك و / أو أي حسابات مسجلة موجودة لدى البنك علماً بانه لن يتم عكس هذه الاجراءات هذه على  حساب CliQ المرتبط بالاسم المستعار المذكور اذا كان هذا الحساب موجود لدى بنك غير البنك (إن وجد) . ومن ضمن هذه الاجراءات على سبيل المثال لا الحصر، تغيير و / أو تحديث و / أو تعليق و / أو حذف هذا الاسم المستعار و / أو الحساب المسجل.
  1. 19.1.6 أنك تدرك وتقر بأن حساباتك المسجلة قد تكون موجودة لدى بنوك أخرى غير البنك. وبناءً عليه، فإنك تدرك وتقر بأن البنك لن يكون مسؤولاً بأي شكل من الأشكال عن أي تأخير و / أو فشل في إتمام الحوالة اذا كان هذا التأخير و / أو الفشل ناتج عن سبب لا يعود إلى البنك. أنك تتنازل عن أي حق في الرجوع على البنك فيما يتعلق بأي خسارة و / أو ضرر قد تتكبده نتيجة لاستخدامك و / أو إساءة استخدامك لخدمة CliQ. انك توافق وتتعهد بالدفاع عن وإبراء البنك والشركات التابعة له وموظفيه ومساهميه ومديريه وتعويضهم عن أي خسارة و / أو ضرر قد يتكبده أي منهم نتيجة لاستخدامك و / أو سوء استخدامك ل CliQ.
  1. 19.1.7 يجوز للبنك بناءً على طلبك تحديث و / أو حذف و / أو تعليق حسابك (حساباتك) المسجلة لدى البنك.
  1. 19.1.8 يجوز للبنك أيضًا القيام بإضافة و / أو تغيير و / أو إلغاء خدمة CliQ أو أي جزء منها أو أي ميزات و / أو قدرات تتعلق بها أو بالبرنامج المستخدم بخصوصها.
  1. 19.2 حوالات CliQ
  1. 19.2.1 يكون بإمكانك إجراء واستلام الحوالات من خلال CliQ لدى قيام البنك بإتمام الخطوتين “إضافة عميل”  و “إضافة حساب” المشار اليهما أعلاه نيابة عنك.
  1. 19.2.2 يتوجب عليك قبل إجراء حوالة من خلال CliQ القيام بتحديد الحساب المسجل الذي ترغب في إجراء الحوالة منه والذي سيتم قيده وفقًا لذلك. يجوز للبنك اختيار حساب CliQ المعتمد الخاص بك مسبقاً قبل إجراء الحوالة، ويمكنك تغيير هذا الاختيار في أي وقت قبل إجراء الحوالة.
  1. 19.2.3 للقيام بأجراء حوالة إلى مستفيد ذو حساب مسجل ، يمكنك استخدام رقم الحساب أو رقم IBAN أو الاسم المستعار الخاص به. في هذا الصدد ،أنك تدرك أنه من مسؤوليتك إدخال الاسم المستعار الصحيح المرتبط بالمستفيد. أنت توافق وتتعهد بالدفاع عن وإبراء البنك والشركات التابعة له وموظفيه ومساهميه ومديريه وتعويضه عن أي خسارة و / أو ضرر قد يتم تكبدها نتيجة لأية أخطاء في إجراء الحوالات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: عدم استلام المستفيد المقصود للحوالة بالإضافة إلى استلام الحوالة من قبل مستفيد غير المستفيد المقصود.
  1. 19.2.4 كما أنك تدرك وتقر بأنك قد تتمكن من تقديم طلب لمستخدم من خلال CliQ تطلب منه القيام بأجراء حوالة لك. في هذه الحالة، سوف يستلم المستخدم إشعارًا من البنك الذي يتعامل معه بخصوص طلب الحوالة المذكور من خلال أي وسيلة من وسائل الإخطار التي اعتمدها البنك المعني. بعد ذلك، يمكن للمستخدم اما قبول أو رفض طلب الحوالة.
  1. 19.2.5 أنت تدرك وتقر بأنك قد تكون قادرًا على مسح رمز الاستجابة السريعة التي تم إنشاؤها بواسطة CliQ فيما يتعلق بالاسم المستعار لإجراء حوالة إلى حساب CliQ المعتمد للمستفيد.
  1. لا يتحمل البنك أي مسؤولية بخصوص أي خسارة أو ضرر يلحق العميل نتيجة لأي حادث خارج عن سيطرة البنك المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التوقف عن العمل أو الحوادث أو أعمال الحرب أو الإرهاب أو القرصنة أو الاضطرابات المدنية أو العسكرية أو الكوارث أو الكوارث الطبيعية أو النووية أو الآفات الإلهية أو انقطاع أو ضياع أو تعطل المرافق أو الاتصالات أو خدمات الكمبيوتر (البرامج والأجهزة) أو الشبكة أو فشل الاتصالات أو ضعف الإرسال أو الاستقبال.
  1. يجوز للبنك، دون إبداء أسباب أو إعطاء إشعار مسبق، تعليق و/أو رفض أو إلغاء اشتراك العميل في الخدمات.
  1. يجوز للبنك، وفي أي وقت، تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام. يجوز للبنك أيضًا إضافة و/أو تغيير و/أو إلغاء أي من الخدمات والميزات و/أو القدرات المتعلقة بأي خدمة أو برنامج يستخدم فيما يتعلق بالخدمات المذكورة.
  1. في حال قيام العميل بطلب أي من الخدمات والميزات و/أو القدرات المقدمة من خلال الخدمات (مثل دفتر الشيكات والبطاقات وغيرها) ، يكون للبنك الحق المطلق بالموافقة على الطلب أو رفضه بشرط أن يخطر العميل بذلك ووفقًا لوسائل الإشعارات الواردة في هذه الشروط والاحكام. في حالة موافقة البنك على طلب العميل، يصرح العميل للبنك بخصم الرسوم من حسابه وبالقدر اللازم.
  1. ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك، يوافق العميل على أنه يمكن للبنك استخدام طريقة الاشعار التي اختارها  العميل وفقًا لهذه الشروط والأحكام لتكون وسيلة إرسال الإشعارات له. وعليه، وما لم يخطر العميل البنك بأي تغييرات تتعلق بطريقة الاشعار التي اختارها ، فيكون أي إشعار يرسله البنك عبر طريقة الاشعار المذكورة كافياً وصالحاً. إذا  قام العميل باختيار استلام هذه الإشعارات عبر البريد الإلكتروني ، فسيتم اعتبار الإشعار المذكور مقدماً حسب الأصول من قبل البنك ما لم : (أ) يخطر البنك العميل بأن الإشعار لم يرسل من قبله و نيابة عنه؛ أو (ب) إذا كان لدى العميل سبب للاعتقاد بأن الإشعار المذكور لم يتم إرساله من قبل البنك أو نيابة عنه. يقر العميل بأن الإشعارات تعتبر إخطاراً قانونياً له بشأن العمليات التي تتم فيما يتعلق بحساب (او حسابات) العميل من خلال الخدمات. في حالة قيام البنك بأرسال إشعار عبر رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني أو أي وسيلة إلكترونية أخرى قد يقدمها البنك في المستقبل، فلن يكون البنك ملزماً بإشعار العميل بالعملية بموجب إشعار كتابي آخر. علاوة على ذلك، يعتبر إشعار العميل بالعملية المعنية بمثابة اشعار ملزم ونهائي. كما يتنازل العميل عن أي حق بالاعتراض على ما ورد أعلاه ولا يجوز له تقديم أي مطالبات بخصوص عدم استلام الإشعار المذكور ، لأسباب قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر: اغلاق جهاز العميل و/أو فصله و/أو تعطله و/أو ان العميل لم يقم بقراءة الإشعار أو التنبيه، او بخصوص رسائل البريد الإلكتروني، انه تم إرسال الإشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاطئ للعميل أو أن البريد الإلكتروني تم تعطيله أو حذفه او لم يتم استخدامه لفترة طويلة او انه تم ارسال الاشعار إلى ملف “غير المهم”، أو بشكل عام قيام العميل بحظر أي طريقة إشعار من البنك او بتغيير رقم هاتفه وعدم تحديث هذه المعلومات المسجلة بسجلات البنك من خلال أي وسيلة متاحة لإحداث هذا التغيير.
  1. يدرك العميل بأن بإمكانه من خلال الخدمات تعديل او تحديث معلوماته الشخصية وبياناته المتعلقة بخدمات القنوات الرقمية كما هي مسجلة لدى البنك ، وأي اتصال في المستقبل بين البنك والعميل سيكون وفقاً للمعلومات التي يتم تحديثها.
  1. يدرك العميل بأنه قادر على إدارة أي من بطاقات الخصم المباشر/الائتمانية/المدفوعة مسبقاً الخاصة به من خلال الخدمات حيث تعتبر جميع الطلبات المقدمة من قبل العميل من خلال الخدمات بهذا الخصوص طلبات رسمية وسيتم خصم الرسوم المتعلقة بالطلبات المعنية من حساب العميل (أو حساباته).
  1. إذا كان العميل ( او العملاء) يمتلك (او يمتلكون) حساباً مشتركاً، فسوف تسري نفس الشروط والأحكام التي تسري على الحساب المشترك المذكور فيما يتعلق باستخدام هذا الحساب وأي عمليات يتم تنفيذها من خلال الخدمات. وبالمثل، يخضع استخدام هذه الحسابات وتخضع أي عمليات يتم تنفيذها من خلال الخدمات لنفس الشروط والأحكام التي تنطبق على هذه الحسابات عادة إذا كان هناك حساب يكون به الأوصياء القانونيون للقاصر مسؤولين عنه و/أو انه لم يتم تحديث ملكية هذه الحسابات للمستفيد الفعلي من هذا الحساب، على الرغم من بلوغه السن القانوني.
  1. يقر العميل بأن قيود البنك وسجلاته صحيحة ويجب اعتبارها دليلاً ملزماً لا يمكن دحضه، ولا يجوز الطعن فيهم. يتنازل العميل بالإضافة إلى ذلك عن حقه في مطالبة البنك بأداء “اليمين الحاسمة” و/أو تقديم دفاتره وحساباته أمام أي محكمة و/أو طلب رأي خبير في مجال المحاسبة بشأن المسألة المعنية.
  1. يقر العميل ويؤكد بأنه/بأنها قد قرأ/قرأت وفهم/فهمت ويوافق/توافق على الشروط والأحكام على النحو المنصوص عليه عبر الرابط /الشروط-و-الأحكام/https://ahli.com/ar ، ويوافق/توافق على الالتزام بها ، وأي تحديثات و / أو مراجعات يتم إجراؤها عليها من وقت لآخر وفقًا لتقدير البنك المطلق.
  1. من المفهوم بأن هذه الشروط والأحكام تخضع وتفسر وفقاً للقوانين الأردنية وانه يتم احالة أي نزاع قد ينشأ بين البنك والعميل فيما يتعلق بها و/او باستخدامها إلى محاكم وسط عمان (قصر العدل).
من خلال قيامي/قيامنا باستخدام خدمات القنوات الرقمية، فاني اقر/اننا نقر (حسب مقتضى الحال) ، بأني/بأننا قد اطلعت / قد اطلعنا على هذه الشروط والأحكام وفهمناها بالكامل وأوافق/نوافق على الالتزام والتقيد بها.
Skip to content