في إطار استراتيجيتنا الهادفة إلى تحسين وتطوير الخدمات البنكية الإلكترونية المقدمة للعملاء، وانطلاقا من تعزيز وتحسين تجربة العميل، نود إعلامكم بأنه قد تم تطوير خدمة الأهلي أونلاين بحيث تم إضافة العديد من الخدمات المصرفية التي يمكنك استخدامها بواسطة القنوات الالكترونية بصورة متكاملة Omni Channels Experience

الخدمات المقدمة من خلال خدمة أهلي أونلاين:

1. خدمة أهلي أونلاين الجديدة متاحة باللغتين العربية والانجليزية.

2. تتيح هذه الخدمة إتمام عملية فتح الحساب المبدئي Digital Onboarding بشكل مباشر، ومن ثم استكمال كافة الإجراءات حسب التعليمات المطبقة.

3. سيتمكن العميل من الدخول إلى الخدمة وبنفس اسم المستخدم User Name وكلمة السر Password  وبدون استخدام رقم ملف العميل Customer ID كما هو معمول به سابقاً. كما سيتمكن العميل من استخدام نفس الخدمات المقدمة في كلا الخدمتين.

4. التسجيل الذاتي الكترونيا – سواء عن طريق استخدام بطاقات السحب الآلي أو من خلال استخدام رقم العميل أو رقم الحساب بالإضافة إلى الرقم الوطني وتاريخ الميلاد، للعملاء الذين لم يستخرجوا بطاقة صراف آلي حتى الأن.

5.  تتيح خدمة أهلي أونلاين بفتح حساب جاري أو حساب توفير فرعي بالعملات التالية: الدينار الأردني، الدولار الأمريكي، اليورو، والجنيه الإسترليني. والتحويل اليه مباشرة دون الحاجة لزيارة الفرع.

6. تتيح خدمة أهلي أونلاين , فتح حساب وديعة مباشرة دون زيارة الفرع.

7.  تتيح خدمة أهلي أونلاين التحويل بين حسابات العميل بمختلف العملات الرئيسية (الدينار الأردني، الدولار الأمريكي، اليورو، والجنيه الإسترليني).

8. إمكانية التحويل بين عملاء البنك الأهلي من خلال رقم حساب العميل كما هو معمول به حالياً.

9. إمكانية التحويل بين عملاء البنك الأهلي من خلال رقم الهاتف النقال أو عنوان البريد الالكتروني المسجل في قاعدة بيانات البنك – شريطة أن يكون رقم الهاتف أو البريد الالكتروني غير مستخدم من قبل عميل آخر Unique Mobile and Email Address per customer.

10. إمكانية دفع الفواتير – خدمة أي فواتيركم كما هو معمول به حاليا، بالإضافة الى خدمة دفع الفواتير المجمعة Bulk Bill Payments.

11. إمكانية تفعيل وإيقاف البطاقات المصرفية المختلفة بشكل مؤقت (بطاقات الصراف الالي، البطاقات الائتمانية) بشكل مباشر ودون الرجوع لمركز الاتصال لعمل ذلك.

12. تتيح لك هذه الخدمة معرفة بيانات إضافية على البطاقات الائتمانية كمعرفة سقف البطاقة، الرصيد المستغل والمتوفر، حركات البطاقة، المستحقات وتاريخ السداد، رصيد النقاط التجميعي Reward Points.

13. تسديد المبالغ المستحقة على البطاقات الائتمانية.

14.  بإمكان العميل طلب دفتر شيكات على حسابه الجاري مباشرة وبالعملات الرئيسية الأربعة، واختيار فرع الاستلام (فرع العميل الأساسي أو فرع اخر). كما وبإمكان العميل التحقق في أي  وقت من حالة طلب دفتر الشيكات مباشرة دون الرجوع الى الفرع.

15. إمكانية ايقاف الشيكات، وكذلك خدمة إلغاء الإيقاف بدون الحاجة لزيارة الفرع (خاضعة لرسوم البنك)

16. إمكانية تغيير رقم الهاتف النقال دون الرجوع للفرع بالإضافة إلى إضافة رقم هاتف اخر. كما ويتمكن العميل من إضافة بريد الكتروني على حساباته وتغييره بأي وقت.

17. يتم استلام الرقم السري لمرة واحدة OTP  من خلال رقم هاتف المعتمد (كما هو معمول به حاليا)، أو من خلال البريد الإلكتروني المثبت في قاعدة بيانات البنك.

18. إمكانية استلام التنبيهات المختلفة على الحسابات الشخصية من خلال الرسائل القصيرة أو البريد الالكتروني حسب اختياره.

19. إمكانية استخراج كشوفات الحساب المختلفة (الحسابات الجارية والتوفير، حسابات الودائع، حسابات البطاقات الائتمانية المختلفة، حسابات القروض) – (PDF and Excel) ولفترات زمنية مختلفة.

20. إمكانية معرفة تفاصيل القرض كاملة للعميل: مبلغ أصل القرض، الرصيد القائم،  كشف حساب القرض.

ألية استخدام الخدمات الجديدة:

1. العملاء المسجلين بخدمة الأهلي موبايل الحالية: باستطاعتهم الدخول واستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة السر.

2. العملاء المسجلين  فقط في خدمة الأهلي أونلاين الحالية: باستطاعتهم الدخول واستخدام خدمة والأهلي اون لاين الجديدة باستخدام رقم ملف العميل ونفس كلمة السر. ولاحقا بإمكان العميل عمل اسم مستخدم بدلا من رقم الملف لاستخدام الخدمة.

3.العملاء غير المسجلين بخدمتي الأهلي موبايل والأهلي اون لاين: بإمكانهم استخدام خيار التسجيل للخدمة باستخدام بطاقة الخصم المباشر ورقمها السري، وفي حال لم يكن لديهم بطاقة خصم مباشر بإمكانهم التسجيل من خلال “خيار ليس لدي بطاقة” باستخدام رقم الملف أو رقم الحساب بالإضافة الى الرقم الوطني وتاريخ الميلاد.