تعد المحافظة على معلومات العملاء وسريتها من أولويات البنك الأهلي الأردني، من هذا المنطلق يقوم البنك بمواكبة آخر المستجدات في مجال أمن وحماية المعلومات لتوفير أفضل طرق حماية بيانات العملاء وحساباتهم.
وبالإضافة إلى التقنيات الحديثة وحلول الحماية الأمنية التي يطبقها البنك الأهلي الأردني لجعل تجربتك المصرفية عبر الانترنت أكثر أماناً وسهولة، نقدم لك تالياً اهم النصائح الخاصة بأمن المعلومات التي عليك اتباعها عند إتمام تعاملاتك المالية:
1.حماية كلمات السر:
- استخدم كلمة سر تتكون من 8 خانات على الأقل.
- استخدم كلمة سر تحتوي على حروف وأرقام ورموز خاصة مثل (#,!,@,$,*,&,?,%) .وتجنب استخدام تسلسل الأرقام (123456) أو الحروف (a b c d ) في تكوين كلمة السر.
- لا تكتب كلمتك السرية ابدأ، أو تتركها في مكان مكشوف.
- لا تفصح لاحد عن كلمتك السرية سواء عبر الهاتف أو بالبريد الإلكتروني.
- احرص على تغيير كلمتك السرية بشكل منتظم أو كلما دعت الحاجة.
- يتوجب تغيير كلمتك السرية فوراً اذا راودك الشك بأنه تم كشفها.
- لا تنشئ كلمتك السرية مستخدماً كلمات وأشياء معروفة يسهل تخمينها ( اسم والدك، العائلة، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد )
- عند تغيير كلمة السر استخدم كلمة سر تختلف عن السابقة.
2.التصيد أو الاحتيال الالكتروني عبر الإنترنت (Phishing)
التصيد أو الاحتيال الالكتروني هو نوع من الخداع على شبكة الإنترنت للحصول على بيانات العميل الشخصية والحساسة مثل (رقم بطاقة الائتمان ، كلمة السر، رمز المستخدم ) لاستخدامها في أغراض احتيالية، حيث يقوم المحتالون بالاتصال الإلكتروني بالضحية وذلك بإرسال رسائل البريد الالكتروني مجهولة/مغشوشة المصدر وإيهامهم بأنها من مصدر موثوق وأن المرسل جدير بالثقة ، كالتظاهر بأنه البنك الذي تتعامل معه، وتطلب تقديم معلوماتك الشخصية أو تطلب النقر على رابط يوجهك إلى مواقع مضللة تم إنشائها لأغراض الاحتيال.
عند الدخول إلى المواقع الإلكترونية المضللة يتم طلب البيانات الحساسة مثل أرقام الحسابات وكلمة السر، كما يمكن أن تحتوي هذه المواقع على برمجيات خبيثة/فيروسات يتم تحميلها على جهاز المستخدم.
تذكر بأن البنك الأهلي لن يطلب منك أبداً:
- رقمك السري الخاص بالبطاقة .
- كلمتك السرية .
سواء من خلال البريد الإلكتروني أو عن طريق الرسائل النصية القصيرة (SMS).
3.نصائح لتجنب الاحتيال الالكتروني عبر الانترنت
- كن حذراً في كافة اتصالاتك الإلكترونية، فكّر قبل أن تضغط على أي رابط إلكتروني.
- تجنب استخدام الخدمة المصرفية عبر الانترنت من خلال مقاهي الإنترنت و/ أو الأماكن العامة.
- عند استقبالك لأي بريد إلكتروني كن حذراً عند فتح أية ملفات مرفقة.
- لا تكشف بياناتك الشخصية مثل رقم الهوية ، أرقام الحسابات أو كلمات السر عبر الهاتف ، البريد الالكتروني او غيرها من وسائل الاتصال الالكترونية.
- اقرأ بعناية كافة تعليمات الخصوصية والأمن في المواقع التي تتعامل معها.
- كن حذرا عند استلامك رسائل إلكترونية تمنحك الحصول على مبالغ مالية أو استخدام حسابك لتحويل الأموال إليه، حيث أن هذه الرسائل لا تعود للبنك وإنما لشخص يحاول سرقة معلومات، فلا تقم بالاستجابة لهذه الرسائل.
- عند دخولك للنظام المصرفي الإلكتروني عبر الإنترنت، احرص على التأكد من مصداقية الموقع الإلكتروني وأنك تستخدم قناة اتصال آمنة للبنك ، حيث أن البنك يقوم بتوفير الاتصالات المشفرة مع هذا الموقع ويوفر شهادة أمنية تدلل على انه الموقع المقصود، وذلك حماية لمعلوماتك الشخصية وأرقام بطاقاتك الائتمانية.
4.نصائح لتجنب الاحتيال عبر أجهزة الصراف الآلي
لقد ازدادت نسبة عمليات الاحتيال المالي عبر أجهزة الصراف الآلي عالمياً، حيث يكمن هدف المحتالون من خلال تركيب قطعة على جهاز الصراف الآلي إلى سرقة المعلومات الموجودة على الشريط المغنطيسي لبطاقتك او رقم التعريف الخاص بك PIN، ويمكن استخدام المعلومات المسروقة لاستنساخ البطاقات وإساءة استخدامها في عدد من الطرق، مثل شراء البضائع والسحب النقدي من جهاز الصراف الآلي وإجراء التعاملات عبر الإنترنت.
يجب أن تكون متيقظاً وحذراً دائما حول إجراءات الأمن عند استخدام أجهزة الصراف الآلي ومنها:
- في حال مشاهدة أي جهاز مشبوه أو غريب على جهاز الصراف الآلي، ينبغي إبلاغ البنك الأهلي الأردني فوراً.
- عند استخدام جهاز الصراف الآلي، عليك تغطية لوحة المفاتيح عند إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك، والحذر من الأشخاص المحيطين بك.
- يجب حفظ رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك عن ظهر قلب وعدم كشفه لأي شخص كان، كما يجب عدم كتابة رقم التعريف الشخصي على أي شيء في محفظتك أو على البطاقة نفسها.
- ضرورة تغيير رقم التعريف الشخصي بشكل منتظم. وعدم استخدام رقم تعريف شخصي يسهل التنبؤ به (مثل تاريخ الميلاد).
- لا تقبل المساعدة من أشخاص غرباء خلال استخدامك لجهاز الصراف الآلي، واحذر من الغرباء اللذين يطلبون مساعدتك. في حين انشغالك مع أحدهم قد يغافلك الآخر بسرقة بطاقتك وأموالك
- التأكد من بيانات كشف الحساب بشكل مستمر، والاتصال بالبنك في حال حدوث أي فروقات أو شبهة
- عند التسوّق عبر الإنترنت، عليك التأكد من استخدام مواقع آمنة وذات سمعة جيدة
- مسؤولية حفظ بطاقتك تقع على عاتقك. اتصل بالبنك على الفور، في حال فقدان البطاقة أو سرقتها أو احتجازها في جهاز الصرّاف الآلي.
5.ارشادات الاستخدام الآمن للمحافظ الالكترونية
نظراً لتزايد هجمات التصيد والقرصنة الإلكترونية، وبروز العديد من التهديدات السيبرانية وعمليات الاحتيال والانتحال التي تستهدف سرقة حسابات مستخدمي المحافظ الإلكترونية، نرجو اتباع الارشادات الأمنية التالية لضمان الاستخدام الآمن لهذه المحافظ في حال كنت من مستخدميها وحماية نفسك واموالك:
- لا تعطي رمز تفعيل محفظتك أو رقمها السري لأي أحد ابداً وخاصة عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
- لا تقم بكتابة او بتخزين معلوماتك المتعلقة بمحفظتك الإلكترونية (اسم المستخدم وكلمة المرور) سواء ورقياً او الكترونياً على اجهزتك الإلكترونية الشخصية (الهاتف المحمول، جهاز الكمبيوتر، الخ ..)
- تجنب الاتصال بالشبكات اللاسلكية المفتوحة وغير الآمنة في الأماكن العامة فقد تكون نقطة لكشف بياناتك ومعلومات حسابك.
- ضرورة تحديد كلمة مرور لجهازك وعدم تركه بدون كلمة مرور.
- احذر عمليات الاحتيال للوصول إلى معلوماتك وانتحال شخصية الجهة المزودة للخدمة من خلال الاتصال الصوتي معك او عن طريق رسائل التصيد الإلكتروني.
- يمثل رقم هاتفك المحمول اسم المستخدم لحامل المحفظة الإلكترونية وهويتك للدخول إلى محفظتك، فحافظ عليه، وفي حالة فقدان هاتفك او خطك يتوجب تبليغ الجهات المسؤولة.
- تجنب تحميل البرامج والتطبيقات المجانية من الانترنت، حيث تعتبر أكثر الوسائل لنشر البرامج الخبيثة التي تستخدم للوصول إلى اجهزتك وسرقة بياناتك.
- تأكد من استخدام وتفعيل برامج الحماية من الفيروسات على هاتفك المحمول.
