المقدمة

 

اهلا بك الى سياسة الخصوصية الخاصة بالبنك الأهلي الأردني.

يحترم البنك الأهلي الأردني (JAB)خصوصيتك ويلتزم بحماية بياناتك الشخصية.  تبلغك سياسة الخصوصية هذه حول كيفية قيامنا بالاعتناء ببياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا الالكتروني (بغض النظر عن المكان الذي تقوم منه بإجراء الزيارة) واخبارك حول حقوق الخصوصية الخاصة بك وكيف يقوم القانون بحمايتك.

 

  • [معلومات هامة ومَنْ نحن]

 

  • [البيانات التي نقوم بجمعها عنك]

 

  • [كيف يتم جمع بياناتك الشخصية؟]

 

  • [كيف نقوم باستخدام بياناتك الشخصية]

 

  • [الإفصاحات بشأن بياناتك الشخصية]

 

  • [عمليات النقل الدولية]

 

  • [أمن البيانات]

 

  • [الاحتفاظ بالبيانات]

 

  • [حقوقك القانونية]

 

  • [قائمة المصطلحات]
  • معلومات هامة ومَنْ نحن

 

الغاية من سياسة الخصوصية هذه

تهدف سياسة الخصوصية هذه الى اعطائك معلومات حول كيفية قيام البنك الاهلي الاردني بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية من خلال استخدامك لهذا الموقع الالكتروني وقنوات الانترنت.

من المهم قراءة سياسة الخصوصية هذه جنبا الى جنب مع أي سياسة خصوصية أخرى أو سياسة معدّلة قد نقدّمها في مناسبات محدّدة عند قيامنا بجمع او معالجة البيانات الشخصية الخاصة بك حتى تكون على علم تام حول كيف ولماذا نقوم باستخدام بياناتك. تكون سياسة الخصوصية هذه مكملة لإشعارات وسياسات خصوصية أخرى ولا يقصد بها بأن تلغيها.

 

ضوابط حماية البيانات

تم اصدار سياسة الخصوصية هذه عن مجموعة البنك الاهلي الاردني، لذا، عندما نذكر ”البنك الاهلي الاردني” او “نحن” او “لنا” او “خاصتنا” في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نشير الى الشركة ذات الصلة في مجموعة البنك الاهلي الاردني المسؤولة عن معالجة بياناتك.

لقد قمنا بتعيين ضابط حماية البيانات الذي يكون مسؤولا عن الاشراف على الاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه. إذا كان لديك اية استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك، اية طلبات لممارسة حقوقك القانونية، يرجى الاتصال بمدير حماية البيانات حسب التفاصيل المبينة ادناه.

تفاصيل الاتصال

إذا كان لديك اية استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه او ممارسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بمدير حماية البيانات التابع لنا بالطرق التالية:

عنوان البريد الالكتروني: DPO@ahli.com

رقم الهاتف: +9626 520 6000 الرقم الفرعي 1408

التغييرات على سياسة الخصوصية وواجبك بإعلامنا بالتغييرات.

نحن نعمل على إبقاء سياسة الخصوصية الخاصة بنا تحت المراجعة المنتظمة.

من الضروري أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها حولك دقيقة وسارية. يرجى ابقاؤنا على علم اذا تغيرت بياناتك الشخصية اثناء علاقتك معنا.

روابط الطرف الثالث

قد يتضمن الموقع الالكتروني هذا روابط خاصة بمواقع الكترونية وعمليات دخول وتطبيقات لطرف الثالث. إن النقر على تلك الروابط او تمكين تلك الاتصالات قد يسمح للطرف الثالث بجمع او التشارك بالبيانات الخاصة بك. ليس لدينا أي سيطرة على المواقع الالكترونية هذه الخاصة بالطرف الثالث ولسنا مسؤولين عن سياسة الخصوصية الخاصة بها. عند مغادرة موقعنا الالكتروني، فإننا نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع الكتروني تقوم بزيارته.

  • البيانات التي نقوم بجمعها حولك

البيانات الشخصية او المعلومات الشخصية تعني اي معلومات حول أي شخص يمكن من خلالها تحديد هوية ذلك الشخص. فهي لا تتضمن بيانات في حال إزالة الهوية (بيانات مجهولة).

قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بك والتي قمنا بتجميعها مع بعضها البعض على النحو التالي:

  • بيانات الهوية والحالة العائلية: الاسم الأول والاسم الأوسط واسم العائلة واسم المستخدم او أداة تعريف أخرى والحالة الاجتماعية وعدد الأولاد واللقب وتاريخ الميلاد والجنس.
  • بيانات الاتصال: عنوان الفاتورة وعنوان التسليم والعنوان البريدي وعنوان البريد الالكتروني وأرقام الهاتف.
  • البيانات المصرفية والمالية: الحساب المصرفي وتفاصيل بطاقات الدفع.
  • بيانات الحالة الضريبية: الهوية الضريبية والحالة الضريبية.
  • البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الانترنت (IP) وبيانات الدخول الخاصة بك ونوع جهاز التصفح واصداره والمنطقة الزمنية وموقعها وأنواع واصدارات أجهزة تصفح الدخول الى الانترنت ونظام ومنصة التشغيل وتقنيات أخرى في الأجهزة التي تقوم باستخدامها للدخول الى الموقع الالكتروني هذا.
  • بيانات الملف الشخصي: اسم المستخدم الخاص بك وكلمة السر والمشتريات او الطلبيات التي تقوم بها واهتماماتك وافضلياتك والردود بشأن التغذية الراجعة والدراسات الاستقصائية.
  • بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الالكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.
  • بيانات التسويق والاتصالات: الأفضليات الخاصة بك في الحصول على التسويق من قبلنا والأطراف الأخرى التابعة لنا والافضليات بخصوص التواصل.
  • معلومات التعليم والتوظيف: المستوى التعليمي والوظيفي واسم صاحب العمل والأجر.
  • البيانات المتعلقة بعاداتك والأفضليات الخاصة بك:
  • البيانات المتعلقة باستخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك، البيانات المصرفية والمالية وتلك المتعلقة بالمعاملات.
  • بيانات من تعاملاتك معنا ومع فروعنا (تقارير الاتصال) ومواقعنا الالكترونية وتطبيقاتنا وصفحاتنا الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي والاجتماعات والاتصالات والرسائل الالكترونية والمقابلات والمحادثات الهاتفية.
  • الرقابة بالفيديو (بما في ذلك التصوير التلفزيوني) وبيانات الموقع الجغرافي (على سبيل المثال، تبين مواقع السحوبات والدفعات لأسباب امنية او تحديد موقع فرع او مزودي الخدمة الأقرب لك)؛ و
  • البيانات الضرورية لمكافحة المديونية.

قد نقوم بجمع البيانات الحساسة التالية شريطة الحصول على موافقتك الصريحة المسبقة:

  • البيانات البيومترية (Biometric): البصمة او النمط الصوتي او التعرف على الوجه التي يمكن استخدامها لأغراض تحديد الهوية والأغراض الأمنية؛ و
  • البيانات الصحية: على سبيل المثال، لإعداد بعض عقود التامين ويتم معالجة هذه البيانات بناء على الحاجة للمعرفة فقط.

كما نقوم أيضا بجمع واستخدام والتشارك بالبيانات المجمعة، مثل، البيانات الإحصائية والديموغرافية لأي غرض من الأغراض. يمكن استخراج البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية إلا انها لا تعتبر بيانات شخصية بموجب القانون حيث ان هذه البيانات لن تكشف عن هويتك بشكل مباشر او غير مباشر. على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لاحتساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يدخلون الى ميزة محددة من الموقع الالكتروني. مع ذلك، إذا قمنا بضم او بربط البيانات المجمعة مع بياناتك الشخصية بحيث يكون بإمكانها تحديد هويتك بشكل مباشر او غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المجمعة كبيانات شخصية التي سيتم استخدامها وفقا لسياسة الخصوصية هذه.

نحن لا نقوم بجمع اية فئات خاصة من البيانات الشخصية حولك (يتضمن ذلك تفاصيل حول العرق الخاص بك او الاثنية او المعتقدات الفلسفية او الآراء السياسة او العضوية في الاتحاد التجاري) كما اننا لا نقوم أيضا بجمع اية معلومات حول الإدانات والمخالفات الجزائية ما لم يكن ذلك مستلزما من خلال الالتزام القانوني.

في حالة اخفاقك في تزويد البيانات الشخصية

حيث نكون بحاجة لجمع البيانات الشخصية بموجب القانون او بموجب احكام عقد لدينا معك وتُخفق في تزويد البيانات عند طلبها، فإننا قد لا نتمكن من تنفيذ العقد المتوفر لدينا او الذي نحاول إبرامه معك (على سبيل المثال، الاشتراك في او استخدام منتج محدد او خدمات محددة). في هذه الحالة، قد نضطر الى الغاء المنتج او الخدمة المتوفرة لك معنا، إلا اننا نقوم بإشعارك بذلك في تلك الحالة في حينها.

  • كيف يتم جمع بياناتك الشخصية؟

نحن نستخدم أساليب مختلفة لجمع البيانات منك وحولك بما في ذلك من خلال:

  • التفاعلات المباشرة. قد تقوم بمنحنا [بيانات الهوية والاتصال والبيانات المالية الخاصة بك] عن طريق تعبئة نماذج او التواصل معنا بواسطة البريد او الهاتف او البريد الالكتروني او خلاف ذلك. يتضمن ذلك البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدها عند تقديم طلب بشأن منتجاتنا او خدماتنا؛
  • استحداث حساب على موقعنا الالكتروني
  • الاشتراك في خدماتنا الرقمية او مطبوعاتنا
  • الطلب بأن يتم اجراء التسويق لديك
  • الدخول في مسابقة او ترويج او اجراء استبيان؛ او
  • منحنا التغذية الراجعة او الاتصال بنا
  • التقنيات او التفاعلات المؤتمتة. خلال تفاعلك مع موقعنا الالكتروني والقنوات الرقمية، نقوم تلقائيا بجمع البيانات التقنية حول الأجهزة وإجراءات التصفح والأنماط الخاصة بك. نقوم بجمع البيانات الشخصية هذه باستخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وقيود الخادم وتقنيات مشابهة أخرى. قد نحصل على بيانات تقنية حولك اذا قمت بزيارة مواقع الكترونية أخرى تستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) الخاصة بنا.
  • في بعض الظروف، قد نقوم بجمع واستخدام البيانات الشخصية للأشخاص الطبيعيين الذين لدينا معهم او قد يكون لدينا او كان لدينا معهم في السابق علاقة مباشرة مثل:
  • زوار للمواقع الالكترونية والقنوات الرقمية الخاصة بنا.
  • عملاء محتملين او قائمين؛ او
  • الحاضرين للمناسبات الخاصة بنا
  • قد نقوم أيضا بجمع معلومات حولك بدون أن يكون لك علاقة مباشرة معنا. قد يحدث ذلك، على سبيل المثال، عندما يقوم صاحب عملك بتزويدنا بمعلومات حولك او يتم تزويدنا بتفاصيل الاتصال بك من قبل احد عملائنا اذا كنت، مثلا:
  • من افراد العائلة
  • مقترض / ضامن مشترك
  • ممثل قانوني (بموجب وكالة)
  • مستفيد من معاملات المدفوعات التي تتم من قبل عملائنا
  • مستفيد بشأن عقود تأمين وائتمان
  • مالك لعقار
  • مالك مستفيد نهائي
  • مدين للعميل (في حالة الإفلاس)
  • مساهم في الشركة
  • ممثل لجهة قانونية (التي قد تكون عميل او بائع) و
  • موظف لدى مزود الخدمة او الشركاء التجاريين
  • مصادر من الطرف الثالث او المتوفرة للعموم. نقوم بالحصول على البيانات الشخصية حولك من اطراف أخرى متعددة ومصادر عامة حسبما هو مبين ادناه:

بيانات تقنية من الأطراف التالية:

  • مزودي العمليات التحليلية؛
  • شبكات الإعلان؛ و

(ج)   مزودي البحث عن المعلومات.

  • بيانات الاتصال والبيانات المالية وبيانات المعاملات من مزودي الخدمات التقنية وخدمات الدفع والتسليم.
  • بيانات الهوية والاتصال من وسطاء او مجمعي البيانات.
  • بيانات الهوية والاتصال من مصادر متوفرة للعموم.
  • [اية طرق أخرى يتم فيها جمع البيانات الشخصية].
  • كيف نقوم باستخدام بياناتك الشخصية

نحن نقوم باستخدام بياناتك الشخصية عندما يسمح لنا القانون بذلك. بشكل شائع، سوف نستخدم بياناتك الشخصية في الأحوال التالية:

  • حيث نكون بحاجة لتنفيذ العقد الذي نوشك على ابرامه او الذي قمنا بإبرامه معك.
  • حيث يكون ضروريا بشأن مصالحنا المشروعة (او تلك الخاصة بطرف ثالث) ولا تتجاوز مصالحك وحقوقك الأساسية تلك المصالح.
  • حيث نكون بحاجة للامتثال بالتزام قانوني.

بشكل عام، نحن لا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية رغم اننا سوف نقوم بالحصول على موافقتك قبل ارسال مراسلات تسويقية مباشرة للطرف الثالث لك عن طريق البريد الالكتروني او رسالة نصية قصيرة. يحق لك سحب موافقتك على التسويق في أي وقت وذلك عن طريق الاتصال بنا.

الأغراض التي نقوم من اجلها باستخدام بياناتك الشخصية

لقد قمنا بالبيان ادناه، على شكل جدول، وصفا للطرق التي ننوي استخدام بياناتك الشخصية من خلالها واي من القواعد القانونية التي نعتمد عليها في عمل ذلك. كما قمنا أيضا بتحديد ما هي مصالحنا المشروعة حيث يكون ملائما.

يرجى الملاحظة بأنه قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأكثر من سبب قانوني اعتمادا على الغرض المحدد الذي نقوم من اجله باستخدام بياناتك. يرجى الاتصال بنا اذا كنت بحاجة لتفاصيل حول السبب الذي تم بيانه في الجدول ادناه.

الغرض / النشاطنوع البياناتالأساس القانوني للمعالجة بما في ذلك أساس المصلحة المشروعة
ليتم تسجيلك كعميل جديد(أ‌) الهوية
(ب‌) الاتصال
تنفيذ عقد تم ابرامه معك
لمعالجة وتسليم طلبك بما في ذلك:
(أ‌) إدارة الدفعات والأتعاب والرسوم
(ب‌) تحصيل واسترداد أموال دائنة لنا
(أ‌) الهوية
(ب‌) الاتصال
(ج) المالية
(د) الحركات
(هـ) التسويق والاتصالات
(أ‌) تنفيذ عقد تم ابرامه معك
(ب‌) ضروري بخصوص مصالحنا المشروعة (لاسترداد الديون المستحقة لنا)
لإدارة علاقتنا معك والتي تتضمن:
(أ‌) اشعارك بالتغييرات على الأحكام او سياسة الخصوصية الخاصة بنا
(ب‌) الطلب منك تقديم مراجعة او قبول اجراء استبيان
(ج) تزويدك بمعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا
(د) مساعدتك والاجابة على طلباتك
(هـ) تقييم فيما اذا باستطاعتنا تقديم منتج او خدمة لك وبموجب اية شروط
(و) توفير منتجات او خدمات لعملائنا من الشركات حيث تكون احد الموظفين او مساهم او مالك مستفيد او عميل (على سبيل المثال، في سياق إدارة النقد)
(أ) الهوية
(ب) الاتصال
(ج) الملف الشخصي
(د) التسويق والاتصالات
(أ) تنفيذ عقد تم ابرامه معك
(ب) ضروري للامتثال بالتزام قانوني
(ج) ضروري بخصوص مصالحنا المشروعة (للإبقاء على قيودنا محدثة ودراسة كيفية قيام عملائنا باستخدام منتجاتنا / خدماتنا)
لتمكينك من المشاركة في سحب الجوائز او المسابقة او إجراء استبيان (أ‌) الهوية
(ب‌) الاتصال
(ج) الملف الشخصي
(د) الاستخدام
(هـ) التسويق والاتصالات
(أ‌) تنفيذ عقد تم ابرامه معك
(ب‌) ضروري بخصوص مصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية قيام عملائنا باستخدام منتجاتنا / خدماتنا لتطويرها وتنمية اعمالنا)
لإدارة وحماية اعمالنا والموقع الالكتروني هذا والقنوات الرقمية (بما في ذلك حل المشاكل وتحليل البيانات والاختبار وصيانة المنظومة والمساندة ورفع التقارير واستضافة البيانات)(أ‌) الهوية
(ب‌) الاتصال
(ج) تقنية

(أ‌) ضروري بخصوص مصالحنا المشروعة (إدارة اعمالنا وتقديم إدارة وخدمات تكنولوجيا المعلومات وامن الشبكة ومنع الاحتيال ضمن سياق إعادة تنظيم الأعمال او ممارسة إعادة هيكلة المجموعة)
(ب‌) ضروري للامتثال بالتزام قانوني.
لإيصال محتوى الموقع الالكتروني ذي الصلة والدعايات اليك وقياس او فهم فعالية الدعاية التي نقدمها لك(أ‌) الهوية
(ب‌) الاتصال
(ج) الملف الشخصي
(د) الاستخدام
(هـ) التسويق والاتصالات
(و) تقنية

ضروري بخصوص مصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية قيام عملائنا باستخدام منتجاتنا / خدماتنا لتطويرها وتنمية اعمالنا والتبليغ عن استراتيجيتنا التسويقية).
لاستخدام تحليلات البيانات لتحسين موقعنا الالكتروني ومنجاتنا / خدماتنا والتسويق وعلاقات العملاء وتجاربهم(أ‌) فنية
(ب‌) الاستخدام
ضروري بخصوص مصالحنا المشروعة (لتحديد أنواع العملاء بشأن منتجاتنا وخدماتنا وللإبقاء على موقعنا الالكتروني محدثا وذي صلة ولتطوير اعمالنا والتبليغ عن استراتيجيتنا التسويقية)
تقديم مقترحات وتوصيات لك حول المنتجات او الخدمات التي قد تكون ضمن دائرة اهتمامك(أ‌) الهوية
(ب‌) الاتصال
(ج) تقنية
(د) الاستخدام
(هـ) الملف الشخصي
(و) التسويق والاتصالات
ضروري بخصوص مصالحنا المشروعة (لتطوير منتجاتنا / خدماتنا وتنمية اعمالنا)
نشر وتطوير منتجات او خدمات لتحسين إدارة المخاطر لدينا والدفاع عن حقوقنا القانونية بما في ذلك:
• اثبات المعاملات
• منع الاحتيال
• إدارة تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك البنية التحتية (على سبيل المثال، المنصات المتشارك بها) واستمرارية الأعمال وامنها.
• تأسيس نماذج إحصائية فردية بناء على تحليل المعاملات، على سبيل المثال، من اجل المساعدة في تحديد نتيجة مخاطر الائتمان الخاصة بك
• تأسيس إحصاءات مجمعة واختبارات وأساليب بشأن الأبحاث والتطوير من اجل تحسين إدارة المخاطر لمجموعة شركاتنا او من اجل تحسين المنتجات والخدمات القائمة او إحداث أخرى جديدة.
• تدريب موظفينا عن طريق تسجيل المكالمات الهاتفية الواردة الى مراكز الاتصال الخاصة بنا
• جعل ما نقدمه لك او للجهة التي تمثلها شخصيا وتلك الخاصة بجهات تابعة لـ البنك الاهلي الاردني من خلال:
- تحسين جودة منتجاتنا او خدماتنا المصرفية او المالية او التأمينية
- الدعاية لمنتجات او خدمات التي تتوافق مع اوضاعك واللمحات الموجزة الخاصة بك التي يمكن ان تتحقق بواسطة:
o تقسيم عملائنا الى شرائح؛ و
o تحليل عاداتك وافضلياتك ضمن القنوات المختلفة (الزيارات لفروعنا او الرسائل الالكترونية او الرسائل النصية او الزيارات لموقعنا الالكتروني الخ)؛ و
o التشارك ببيانات مع احدى الجهات التابعة لـ البنك الاهلي الاردني وعلى الأخص، اذا كنت او كانت الجهة التي تمثلها عميلا او أصبحت عميلا لدى تلك الجهة؛ و
o مقارنة المنتجات او الخدمات التي تحتفظ بها او تستخدمها أصلا مع بيانات أخرى لدينا حولك (على سبيل المثال، قد نحدد بأن لديك أولاد ولكن لا يوجد حماية تأمينية للعائلة بعد)؛ و
o مراقبة المعاملات لتحديد أي منها تنحرف عن مسارك الاعتيادي (على سبيل المثال، عند حصولك على سحب كبير من حسابك المصرفي في بلد لا تقيم فيه)
(أ‌) الهوية
(ب‌) الاتصال
(ج) المالية
(د) المعاملات
(هـ) التسويق والاتصالات
ضروري بخصوص مصالحنا المشروعة

التسويق

نحن نسعى لتزويدك بخيارات بخصوص استخدامات بيانات شخصية معينة وبشكل خاص حول التسويق والدعاية.

العروض الترويجية من قبلنا

قد نقوم باستخدام هويتك وبيانات الاتصال والبيانات التقنية وبيانات الاستخدام وبيانات الملف الشخصي لتكوين وجهة نظر حول اعتقادنا بما تريده او تكون بحاجة اليه او ما يكون ضمن موضع اهتمامك. هكذا نقرر بشأن أي من المنتجات والخدمات والقروض التي قد تكون ذات علاقة بك (نحن نسمي ذلك تسويقا).

سوف يصلك اتصالات تسويقية من قبلنا اذا قمت بطلب معلومات منا او قمت بشراء خدماتنا ولم تختار عدم استلام عملية التسويق هذه.

التسويق الخاص بالطرف الثالث

سوف نقوم بالحصول على موافقتك الصريحة في الاختيار قبل قيامنا بمشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث للأغراض التسويقية.

اختيار عدم المشاركة

يكون باستطاعتك ان تطلب منا او من الطرف الثالث في أي وقت وقف ارسال الرسائل التسويقية لك باتباع روابط عدم الاختيار في أي رسالة تسويقية مرسلة لك او عن طريق الاتصال بنا في أي وقت.

في حال اختيار عدم استلام الرسائل التسويقية هذه، فإن ذلك لا ينطبق على البيانات الشخصية المزودة لنا نتيجة لمعاملات شراء منتج / خدمة او تسجيل كفالة او تجربة منتج / خدمة او معاملات أخرى.

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

يكون باستطاعتك إعداد جهاز التصفح الخاص بك لرفض كافة او بعض ملفات تعريف ارتباط التصفح او لتحذيرك عندما تعمل المواقع الالكترونية على إعداد او الدخول الى ملفات تعريف الارتباط. إذا قمت بتعطيل او رفض ملفات تعريف الارتباط، يرجى الملاحظة بأن بعض أجزاء من هذا الموقع قد تصبح غير قابلة للدخول اليها او قد لا تعمل بشكل صحيح.

تغيير الغرض

لن نقوم باستخدام بياناتك الشخصية إلا للأغراض التي قمنا بجمعها من اجلها ما لم نعتقد بشكل معقول بأننا بحاجة لاستخدامها لسبب آخر ويكون هذا السبب متوافقا مع الغرض الأصلي.  في حال رغبتك في الحصول على تفسير حول كيفية توافق المعالجة للغرض الجديد مع الغرض الأصلي، يرجى الاتصال بنا.

اذا كنا بحاجة لاستخدام بياناتك الشخصية لغرض ليس ذو علاقة، فإننا نقوم بإشعارك وسوف نقوم بشرح الأساس القانوني الذي يسمح لنا للقيام بذلك.

يرجى الملاحظة بأننا قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية دون معرفتك او موافقتك التزاما بالقواعد أعلاه حيث يكون ذلك مستلزما او مسموحا بموجب القانون.

  • الإفصاحات ببياناتك الشخصية

قد نتشارك ببياناتك الشخصية مع الأطراف المبينة ادناه للأغراض المبينة في الجدول أعلاه [الأغراض التي سوف نقوم باستخدام بيناتك الشخصية من اجلها].

  • الأطراف الثالثة الداخلية كما هو موضّح في قائمة المصطلحات.
  • الأطراف الثالثة الخارجية كما هو موضّح في قائمة المصطلحات.
  • الأطراف الثالثة التي قد نختار بيع او نقل او دمج أجزاء من اعمالنا او موجوداتنا معها. من ناحية أخرى، قد نسعى للاستحواذ على اعمال أخرى او الاندماج فيها.  في حالة حدوث تغيير في اعمالنا، فعندها قد يقوم المالكون الجدد باستخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة المبينة في سياسة الخصوصية هذه.
  • كيانات من مجموعة البنك الاهلي الاردني (على سبيل المثال لكي تتمكن من الاستفادة من المجموعة الكاملة للمنتجات والخدمات). اذا كنت احد عملاء الخدمات المصرفية الخاصة بالشركات والمؤسسات، فإن ذلك قد يتضمن على سبيل المثال، البيانات الشخصية التي يتم الوصول اليها و/او يتم تخزينها في قواعد البيانات التي يتم فيها اومن خلالها تنفيذ المعاملات، وقواعد البيانات التي تقوم من خلالها باستلام او إرسال معلومات منها بشكل منتظم حول اعمالك مع البنك الاهلي الاردني.
  • مزودي الخدمات الذين يقومون بتنفيذ الخدمات بالنيابة عنا.
  • وكلاء او وسطاء مستقلين او شركاء مصرفيين متخصصين الذين لدينا معهم علاقات منتظمة.
  • على وجه الخصوص، وفيما يتعلق بأعمالنا المصرفية للشركات والمؤسسات قد نقوم بالإفصاح ببياناتك الشخصية:
  • الى أي طرف مقابل او وصي او مودع لديه او مرشح معين او خاضع لتعليماتنا بالنيابة عنك او بالنيابة عن الجهة التي تمثلها او التي من خلالها قد نقوم بالتعامل والتعاطي بالأعمال فيما يتعلق بحسابك او من ناحية اخرى، لأغراض إضافية لتزويد الخدمات المقدمة لك من قبل البنك الاهلي الاردني او لإدارة حسابك.
  • الى أي وكالة ائتمان مرخصة من اجل اجراء تقييم ائتماني لأية منتجات مطلوبة تتعلق بالائتمان او الرهن او التي يتم تقديم طلب بشأنها من قبلك والى وكالات التتبع لاسترداد الدين.
  • الى أي وكالة تصنيف او شركة تأمين او مزود آخر او حماية ائتمانية لـ البنك الاهلي الاردني.
  • الى وكالات الحماية من الاحتيال من اجل التحقق من هوية العميل او الأفراد او للتحري عن او منع غسيل الأموال او الاحتيال او نشاط غير قانوني آخر.
  • إذا كان الإفصاح يتعلق بالنقل او التجديد الفعلي او المحتمل لمعاملة او اكثر بمقتضى اية احكام اعمال واجبة التطبيق من قبلنا (او المخاطر المتعلقة بتلك المعاملات).

نحن نلزم كافة الأطراف الثالثة مراعاة امن بياناتك الشخصية والتعامل معها وفقا للقانون.  نحن لا نسمح لمزودي الخدمة من الطرف الثالث التابعين لنا باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضها الخاصة ونسمح لها فقط بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض المحددة ووفقا لتعليماتنا.

  • عمليات النقل الدولية

نحن نقوم بالتشارك ببياناتك الشخصية ضمن مجموعة البنك الاهلي الاردني.  ينطوي ذلك على نقل بيانات خارج الأردن والمنطقة الاقتصادية الأوروبية.

نحن نضمن بأن تكون بياناتك الشخصية محمية بالاستلزام على كافة شركات المجموعة التابعة لنا لاتباع نفس القواعد عند قيامها بمعالجة بياناتك الشخصية.  تسمى هذه القواعد “قواعد الشركة الملزمة”.

[إن العديد من الأطراف الثالثة الخارجية التابعة لنا تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لذلك، فإن قيامها بمعالجة بياناتك الشخصية سوف ينطوي على نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية].

كلما نقوم بنقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نضمن نفس درجة الحماية المقدمة لها عن طريق ضمان تطبيق اجراء وقائي واحد على الأقل مما يلي:

  • لن نقوم بنقل بياناتك الشخصية الا الى دول تعتبر بأنها توفر مستوى ملائم من الحماية للبيانات الشخصية من قبل المفوضية الأوروبية. لمزيد من التفاصيل، انظر European Commission: Adequacy of the protection of personal data in non-EU countries.
  • حيث نقوم باستخدام مزودي خدمة معينين، فإننا قد نستخدم عقود محددة معتمدة من قبل المفوضية الأوروبية التي تمنح البيانات الشخصية نفس الحماية التي لديها في أوروبا. لمزيد من التفاصيل، انظر European Commission: Model contracts for the transfer of personal data to third countries.
  • حيث نقوم باستخدام مزودين يكون مقرهم في الولايات المتحدة، قد نقوم بنقل البيانات لهم اذا كانوا جزءا من درع الخصوصية الذي يستلزم عليهم توفير حماية مشابهة للبيانات الشخصية المتشارك بها بين أوروبا والولايات المتحدة.لمزيد من التفاصيل، انظر European Commission: EU-US Privacy Shield.

يرجى الاتصال بنا في حالة رغبتك في الحصول على معلومات إضافية حول الآلية المحددة المستخدمة من قبلنا عند نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

  • أمن البيانات

لقد قمنا بوضع تدابير أمنية ملائمة للحؤول دون فقدان او استخدام او الوصول الى بياناتك الشخصية بشكل غير مصرح به او تغييرها او الإفصاح بها. إضافة الى ذلك، فإننا نقتصر الوصول الى بياناتك الشخصية على موظفينا ووكلائنا ومقاولينا وأطراف ثالثة أخرى الذين تتطلب أعمالهم الحاجة لمعرفتها. لن يقوموا بمعالجة بياناتك الشخصية إلا بناء على تعليماتنا ويكونوا خاضعين الى واجب السرية.

لقد وضعنا موضع التنفيذ إجراءات للتعامل مع أي انتهاك مشكوك فيه للبيانات الشخصية وسوف نقوم بإشعارك واشعار أي جهة رقابية ذات علاقة بالانتهاك حيث يكون مستلزما علينا قانونيا القيام بذلك.

  • الاحتفاظ بالبيانات

الى متى سوف تقوموا باستخدام بياناتي الشخصية؟

سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط كلما يكون ذلك ضروريا لتحقيق الأغراض التي قمنا بجمعها من اجلها، بما في ذلك، لأغراض الوفاء بأية متطلبات قانونية او تنظيمية او ضريبية ومحاسبية او لإعداد التقارير. قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة أطول من ذلك في حالة وجود شكوى او في حالة اعتقادنا بشكل معقول بوجود إمكانية للتقاضي بخصوص علاقتنا معك.

من أجل تحديد فترة الاحتفاظ الملائمة للبيانات الشخصية، فإننا نأخذ بعين الاعتبار حجم وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية والمخاطر المحتملة للأذى من الاستخدام او الإفصاح غير المصرح به لبياناتك الشخصية والأغراض التي من اجلها نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفيما إذا اننا نستطيع تحقيق تلك الأغراض من خلال وسائل أخرى والمتطلبات القانونية او التنظيمية او الضريبية او المحاسبية او المتطلبات الأخرى الواجبة التطبيق.

يتوجب علينا، بموجب القانون، الإبقاء على معلومات أساسية حول عملائنا (بما في ذلك، بيانات الاتصال والهوية والبيانات المالية والخاصة بالمعاملات) وذلك لمدة 15 سنة بعد التوقف عن كونهم عملاء.

في بعض الحالات، يكون باستطاعتك الطلب الينا حذف بياناتك.  لمزيد من المعلومات، انظر بند “حقوقك القانونية” ادناه.

في بعض الحالات، سوف نقوم بجعل بياناتك الشخصية مجهولة (بحيث لا تعود مرتبطة بك بعد ذلك) لأغراض الأبحاث او الأغراض الإحصائية وفي تلك الحالة، قد نقوم باستخدام تلك المعلومات بشكل غير محدد دون أي اشعار إضافي لك.

9) حقوقك القانونية

ضمن حالات معينة، فإنك تتمتع بحقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، هذه الحقوق هي:

طلب الوصول الى بياناتك الشخصية (المعروفة بشكل عام على انها “بيانات خاضعة لطلب الوصول”).  يعمل ذلك على تمكينك من الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها المتعلقة بك والتحقق بأننا نقوم بمعالجتها بشكل قانوني.

طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها المتعلقة بك. يمكنك ذلك من تصحيح اية بيانات غير مكتملة او غير صحيحة نحتفظ بها والمتعلقة بك، رغم اننا قد نكون بحاجة للتحقق من دقة البيانات الجديدة التي تزودنا بها.

طلب حذف بياناتك الشخصية. يمكنك ذلك من الطلب منا حذف او إزالة البيانات الشخصية في حالة عدم وجود سبب وجيه لدينا للاستمرار في معالجتها. كما أنك تتمتع بالحق في الطلب منا حذف او إزالة بياناتك الشخصية إذا قمت بممارسة حقك في الاعتراض على المعالجة (انظر ادناه) بنجاح حيث من الممكن ان نكون قد عالجنا معلوماتك الشخصية بشكل غير قانوني او إذا كان مستلزما علينا حذف بياناتك الشخصية للالتزام بالقانون المحلي. مع ذلك، يرجى الملاحظة بأننا قد لا نكون قادرين دائما على الالتزام بطلب الحذف بشأن أسباب قانونية محددة التي سيتم اشعارك بها حيث ينطبق، وقت قيامك بالطلب.

الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في حالة اعتمادنا على مصالح مشروعة (او تلك الخاصة بطرف ثالث) مع وجود شيء محدد حول وضعك الخاص الذي يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة لهذا السبب حيث تشعر بأنه يؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية.  كما تتمتع أيضا بالحق في الاعتراض إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.  في بعض الحالات، قد نحدد بأنه يوجد لدينا أسباب اضطرارية مشروعة لمعالجة معلوماتك التي تتجاوز حقوقك وحرياتك.

طلب تقييد المعالجة لبياناتك الشخصية. إن ذلك يمكنك من الطلب منا تعليق عملية معالجة بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

  • إذا اردت منا تثبيت صحة البيانات.
  • إذا كان استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا تريد منا حذفها.
  • إذا كنت تريد منا الاحتفاظ بالبيانات حتى وإن لم نعد بحاجة اليها حيث أنك بحاجة اليها لتثبيت مطالبات قانونية او ممارستها او الدفاع فيها.
  • قمت بالاعتراض على استخدامنا لبياناتك ولكننا بحاجة للتحقق فيما إذا انه لدينا أسباب مشروعة موجبة لاستخدامها.

طلب نقل بياناتك الشخصية اليك أو لطرف ثالث. سوف نقوم بتزويدك او بتزويد طرف ثالث قمت باختياره ببياناتك الشخصية بنموذج منظم ومستخدم بشكل عام وقابل للقراءة آليا. يرجى الملاحظة بأن هذا الحق لا ينطبق إلا على المعلومات المؤتمتة التي قمت مبدئيا بتقديم موافقتك لنا بشأنها لاستخدامها او إذا قمنا باستخدام المعلومات لتنفيذ أحد العقود معك.

سحب الموافقة في أي وقت إذا كنا نعتمد على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية. مع ذلك، فإن هذا لن يؤثر على قانونية اية معالجة تم تنفيذها قبل سحب موافقتك. إذا قمت بسحب موافقتك، قد لا نتمكن من تقديم منتجات او خدمات معينة لك. سوف نقوم بإعلامك بذلك وقت قيامك بسحب موافقتك.

يرجى الاتصال بنا، في حال رغبتك بممارسة أي من الحقوق المبينة أعلاه.

عادة لا يتم طلب أي رسم

لا يترتب عليك دفع أي رسم للوصول الى بياناتك الشخصية (او لممارسة أي من الحقوق الأخرى). مع ذلك، قد نقوم بتحميل رسما معقولا إذا كان طلبك بشكل واضح يفتقد للأساس او متكرر او زائد عن الحد. من ناحية أخرى، فإننا قد نرفض الالتزام بطلبك في تلك الأحوال.

ما الذي قد نحتاجه منك

قد نكون بحاجة لطلب معلومات محددة منك لمساعدتنا على تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول الى بياناتك الشخصية (او ممارسة أي من حقوقك الأخرى). يعتبر هذا تدبيرا امنيا لضمان عدم الإفصاح بالبيانات الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في الحصول عليها. قد نقوم أيضا بالاتصال بك لطلب معلومات إضافية فيما يتعلق بطلبك لتسريع اجابتنا.

الوقت المحدد للاستجابة

نحن نحاول الاستجابة لكافة الطلبات المشروعة خلال شهر واحد. في بعض الأحيان، قد نستغرق وقتا أطول من شهر إذا كان طلبك معقدا نوعا ما او إذا قمت بطلب عدد من الطلبات. في تلك الحالة، سوف نقوم بإشعارك وابقائك على اطلاع.

10) قائمة المصطلحات

 

الأساس القانوني

 

المصلحة المشروعة تعني مصلحة اعمالنا في اجراء وإدارة اعمالنا لتمكيننا من ان نقدم لك أفضل خدمة / منتج وأفضل تجربة وأكثرها أمنا. نؤكد بأننا نأخذ بعين الاعتبار ونوزن أي أثر محتمل عليك (ايجابيا وسلبيا) وعلى حقوقك قبل قيامنا بمعالجة بياناتك الشخصية بشأن مصالحنا المشروعة. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية للأنشطة التي تتجاوز فيها مصالحنا الأثر عليك (ما لم نحصل على موافقتك او من ناحية أخرى يكون ذلك مستلزما او مسموحا بموجب القانون). يمكنك الحصول على معلومات إضافية حول كيفية تقييمنا لمصالحنا المشروعة مقابل أي أثر محتمل عليك بخصوص أنشطة محددة وذلك بالاتصال بنا.

تنفيذ العقد يعني معالجة بياناتك إذا كان ذلك ضروريا بشأن تنفيذ عقد تكون طرفا فيه او لاتخاذ خطوات بناء على طلبك قبل ابرام ذلك العقد.

الامتثال بالتزام قانوني يعني معالجة بياناتك الشخصية إذا كان ذلك ضروريا للامتثال بالتزام قانوني الذي نكون خاضعين له.

الأطراف الثالثة

 

الأطراف الثالثة الداخلية

شركات أخرى ضمن مجموعة البنك الاهلي الاردني تعمل كمراقبين او معالجين مشتركين الذين لديهم مقر ويقدموا خدمات تكنولوجيا المعلومات ونظام الإدارة ويتولوا تبليغ الإدارة.

الأطراف الثالثة الخارجية

  • مزودي الخدمة الذين يعملون كمعالجين والذين يقدموا خدمات تكنولوجيا المعلومات ونظام الإدارة.
  • المستشارون المهنيون الذين يعملون كمعالجين او مراقبين مشتركين بما في ذلك المحامين ومدققي الحسابات وشركات التأمين الذين يقدموا خدمات الاستشارة والخدمات المصرفية والقانونية والتأمينية والمحاسبية.
  • المنظمين او السلطات الأخرى العاملين كمعالجين او مراقبين مشتركين الذين يستلزمون التبليغ عن أنشطة المعالجة في حالات معينة ، مثل السلطات المالية والضريبية والقضائية وهيئات الدولة.

سياسة ملفات تعريف الارتباط 

يستخدم موقعنا الالكتروني والقنوات الرقمية ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لتمييزك عن المستخدمين الآخرين. يعمل ذلك على مساعدتنا لتزويدك بتجربة جيدة عندما تتصفح موقعنا الالكتروني ويتيح لنا تحسين موقعنا.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية:

  • ملفات تعريف الارتباط ذات الضرورة القصوى. هي ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل موقعنا الالكتروني. فهي تتضمن على سبيل المثال، ملفات تعريف الارتباط التي تمكنك من الدخول الى مناطق آمنة على موقعنا الالكتروني او استخدام عربة التسوق او الاستفادة من خدمات الفوترة الالكترونية.
  • ملفات تعريف الارتباط تحليلية او خاصة بالأداء. تسمح لنا هذه بالتعرف على وتعداد الزوار ورؤية كيفية تنقل الزوار عبر موقعنا الالكتروني عندما يقوموا باستخدامه. يعمل ذلك على مساعدتنا لتحسين الأسلوب الذي يعمل فيه موقعنا الالكتروني، على سبيل المثال، عن طريق الضمان بقيام المستخدمين بإيجاد ما يبحثون عنه بسهولة.
  • ملفات تعريف الارتباط التشغيلية. يتم استخدام هذه للتعرف عليك عندما تعود لموقعنا الالكتروني. يعمل ذلك على تمكيننا لتخصيص المحتوى الخاص بنا شخصيا لك وتقديم التحية باسمك واستذكار تفضيلاتك (على سبيل المثال، اختيارك للغة او المنطقة).
  • ملفات تعريف الارتباط الاستهدافية. تعمل ملفات تعريف الارتباط هذه على قيد زيارتك لموقعنا الالكتروني والصفحات التي قمت بزيارتها والروابط التي اتبعتها. نقوم باستخدام هذه المعلومات لجعل موقعنا الالكتروني والدعاية المعروضة فيه اكثر صلة باهتماماتك. قد نقوم أيضا بمشاركة هذه المعلومات مع أطراف ثالثة لهذا الغرض.

تجد في الجدول ادناه معلومات إضافية حول ملفات تعريف الارتباط الانفرادية التي نستخدمها والأغراض التي نستخدمها من اجلها:

اسم ملف تعريف الارتباطالغرضمعلومات اضافية
[Java Session ID]
[JSESSIONID]
تستخدم لتحديد هوية المستخدم وتفويض انجاز خدمات ما بعد الدخول

امثلة على الأغراض التي من أجلها قد يتم استخدام ملف تعريف الارتباط:

يعتبر ملف تعريف الارتباط هذا أساسية لموقعنا او تمكننا من:
[(أ) تستخدم كافة خدمات ما بعد الدخول مثل، النقل وتسديد الفواتير والدفع من طرف الى طرف ملف تعريف الارتباط هذا لتحديد هوية المستخدم الذي ينفذ هذه العملية].
https://javarevisited.blogspot.com/2012/08/what-is-jsessionid-in-j2ee-web.html
[Google Recaptcha]

يستخدم Re-captcha ملفات تعريف الارتباط التي تحدد فيما اذا تم طلب الخدمة من قبل شخص طبيعي او روبوت

[(أ) يتم استخدام Re-captcha اثناء عملية الدخول]
https://www.termsfeed.com/blog/privacy-policy-recaptcha/

يرجى الملاحظة بأن أطراف ثالثة قد تقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط التي ليس لدينا سيطرة عليها. قد تتضمن الأطراف الثالثة هذه، على سبيل المثال، شبكات دعاية ومزودي خدمات خارجيين مثل خدمات تحليل الحركة عبر الموقع الالكتروني. من المحتمل ان تكون ملفات تعريف الارتباط هذه الخاصة بالطرف الثالث ملفات تعريف ارتباط تحليلية او ملفات تعريف ارتباط خاصة بالأداء او ملفات تعريف ارتباط استهدافية.

من أجل تعطيل استخدام ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث الدعائية، فإنه يجوز لك زيارة صفحة المستخدم لإدارة استخدام هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط.

يمكنك حجب ملفات تعريف الارتباط بتفعيل الإعدادات على المتصفح الخاص بك الذي يسمح لك برفض الإعدادات لبعض او كافة ملفات تعريف الارتباط. مع ذلك، إذا قمت باستخدام إعدادات جهاز التصفح الخاص بك لحجب كافة ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الأساسية)، فإنك قد لا تكون قادرا على الوصول الى كامل موقعنا الالكتروني او أجزاء منه.

Open chat
Skip to content